Démarrer une session PC/Mac par e-mail
Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.
Suivez cette procédure pour vous connecter à un client à l’aide d’un lien envoyé par email.
Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à démarrer les sessions privées.
Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à utiliser la méthode de connexion par e-mail.
Résultats : Vous pouvez maintenant utiliser la console du technicien pour fournir une assistance à distance.
Example: Exemple d’email contenant un lien de connexion
Le texte par défaut de l’email de connexion par lien d’accès est défini dans l’onglet Paramètres du centre d’administration.
De : Nom du technicien, votre organisation Envoyé le : Vendredi 31 décembre 2010 à 15:36 À : Nom du client Objet : Lien de connexion par e-mail Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour demander une session d’assistance en direct : https://secure.logmeinrescue.com/Customer/Code.aspx?i=2&Code=618689 Cordialement, L’équipe d’assistance
Article last updated: 27 September, 2022