HELP FILE
Demander les autorisations au client au démarrage de la session
Forcer l'applet Rescue à afficher une fenêtre d'autorisation avant toute autre activité de session. Dans le cas contraire, le client est invité à intervenir à la première action à distance tentée par le technicien, comme le chargement du contrôle à distance ou la demande d'informations système.
- Dans l'organigramme, sélectionnez le canal ou le groupe de techniciens concerné.
- Cliquez sur l'onglet Paramètres.
- Dans Applet client, sélectionnez Demander l'autorisation du client > Une fois au démarrage de la session.
- Enregistrez vos modifications.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les réglages au canal ou groupe de techniciens actuel
- Cliquez sur Enregistrer les paramètres pour tous les canaux/groupes pour appliquer les mêmes paramètres à tous les canaux ou groupes de techniciens de votre organisation
Une fois téléchargée, l'applet affiche immédiatement une fenêtre invitant le client à accorder toutes les autorisations, que restent en vigueur pour la durée de la session.
Important : Si le client refuse l'octroi des autorisations au démarrage, il est à nouveau invité à les accorder lorsque le technicien entreprend une action à distance. Si le client accepte la première demande, aucune autre demande n'est émise.