Sélectionnez les méthodes de connexion qui seront disponibles dans la boîte de dialogue Créer une session de la console d'assistance.

1. Dans l'organigramme, sélectionnez le groupe de techniciens concerné.
2. Sélectionnez l'onglet Paramètres.
3. Sous Méthode de connexion, sélectionnez les méthodes de connexion à autoriser.

   Option	Description
   Code PIN	Autoriser les techniciens à utiliser la méthode de connexion par code PIN. Saisissez l'URL du site que les clients utilisent pour saisir le code PIN de session. La valeur sera indiquée aux techniciens dans l'onglet Code PIN de la boîte de dialogue Créer une nouvelle session. Figure 1. Console du technicien, boîte de dialogue Créer une nouvelle session indiquant l'URL à afficher lors de la création de la session de code
   Autoriser l'e-mail par le client par défaut	Autoriser les techniciens à utiliser la méthode de connexion par e-mail et à envoyer l'e-mail avec leur client de messagerie par défaut.
   Autoriser le courrier électronique via les serveurs Rescue	Permettez aux techniciens d'utiliser la méthode de connexion par courriel et d'envoyer le courriel via les serveurs GoTo Rescue.
   Adresse de réponse (facultative) :	Spécifiez l'adresse e-mail à laquelle sont envoyées les réponses à un e-mail de connexion de session. Pour utiliser l'adresse électronique du technicien qui a envoyé le courriel de connexion de session, laissez ce champ vide. Restriction : S'applique uniquement aux e-mails envoyés via les serveurs Rescue!
   Objet de l'e-mail de connexion	Objet par défaut de tous les e-mails de connexion aux sessions. Le technicien peut modifier l'objet dans son client de messagerie.
   Texte de l'e-mail de connexion	Le texte d'introduction par défaut de tous les e-mails de connexion aux sessions. Le technicien peut modifier le texte dans son client de messagerie.
   Lien	Autoriser les techniciens à utiliser la méthode de connexion par lien.
   SMS	Autorise les techniciens à utiliser la méthode de connexion par SMS pour démarrer les sessions privées. Pour les sessions de Rescue Lens, disponible pour tous les techniciens ayant la permission de Rescue Lens Pour les sessions Rescue+Mobile, accessibles aux techniciens disposant d'une licence Rescue+Mobile

4. Enregistrez vos modifications.
   • Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel
   • Cliquez sur Enregistrer les modifications des sous-groupes pour appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel et à tous ses sous-groupes
   • Cliquez sur Enregistrer les paramètres pour tous les groupes pour appliquer les mêmes paramètres à tous les groupes de techniciens de votre organisation