Définir la priorité des actions à la souris ou au clavier lors du contrôle à distance
Au cours d'une session de contrôle à distance, il peut s'avérer que le technicien utilise sa souris ou son clavier en même temps que le client. Sélectionnez l'utilisateur dont les actions doivent être traitées en premier.
- Dans l’organigramme, sélectionnez le groupe de techniciens concerné.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres.
- Dans Applet client, allez dans Priorité des actions à la souris ou au clavier lors du contrôle à distance et sélectionnez l'utilisateur dont les actions doivent être traitées en premier : Technicien ou Client.
- Enregistrez vos modifications.
- Cliquez sur Enregistrer appliquer des paramètres au groupe de techniciens actuel
- Cliquez sur Appliquer aux sous-groupes appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel et à tous ses sous-groupes
- Cliquez sur Appliquer à tous les groupes appliquer les mêmes paramètres à tous les groupes de techniciens de votre organisation