Pendant une session de contrôle à distance, le technicien et le client peuvent utiliser simultanément leur souris ou leur clavier. Sélectionnez l'utilisateur dont les actions doivent être traitées en premier.

1. Dans l’organigramme, sélectionnez le groupe de techniciens concerné.
2. Sélectionnez l’onglet Paramètres.
3. Sous Customer Applet, allez à Priority over mouse and keyboard actions during remote control et sélectionnez l'utilisateur dont les actions doivent être traitées en premier : Technicien ou Client.
4. Enregistrez vos modifications.
   • Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel
   • Cliquez sur Enregistrer les modifications des sous-groupes pour appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel et à tous ses sous-groupes
   • Cliquez sur Enregistrer les paramètres pour tous les groupes pour appliquer les mêmes paramètres à tous les groupes de techniciens de votre organisation