Comment définir la priorité d'entrée des données de la souris et du clavier pour le contrôle à distance ?
Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.
Pendant une session de contrôle à distance, le technicien et le client peuvent utiliser simultanément leur souris ou leur clavier. Sélectionnez l'utilisateur dont les actions doivent être traitées en premier.
- Dans l’organigramme, sélectionnez le groupe de techniciens concerné.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres.
- Sous Customer Applet, allez à Priority over mouse and keyboard actions during remote control et sélectionnez l'utilisateur dont les actions doivent être traitées en premier : Technicien ou Client.
- Enregistrez vos modifications.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel
- Cliquez sur Enregistrer les modifications des sous-groupes pour appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel et à tous ses sous-groupes
- Cliquez sur Enregistrer les paramètres pour tous les groupes pour appliquer les mêmes paramètres à tous les groupes de techniciens de votre organisation
Article last updated: 27 September, 2022