Au cours d'une session de contrôle à distance, il peut s'avérer que le technicien utilise sa souris ou son clavier en même temps que le client. Sélectionnez l'utilisateur dont les actions doivent être traitées en premier.

1. Dans l’organigramme, sélectionnez le groupe de techniciens concerné.
2. Sélectionnez l’onglet Paramètres.
3. Dans Applet client, allez dans Priorité des actions à la souris ou au clavier lors du contrôle à distance et sélectionnez l'utilisateur dont les actions doivent être traitées en premier : Technicien ou Client.
4. Enregistrez vos modifications.
   • Cliquez sur Enregistrer appliquer des paramètres au groupe de techniciens actuel
   • Cliquez sur Appliquer aux sous-groupes appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel et à tous ses sous-groupes
   • Cliquez sur Appliquer à tous les groupes appliquer les mêmes paramètres à tous les groupes de techniciens de votre organisation