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Console de technicien - En bref

    Les techniciens fournissent une assistance à distance à l'aide de la console de technicien de Rescue.

    Les techniciens peuvent choisir de lancer la console d'assistance dans un navigateur compatible, ou sous forme d'application de bureau.

    Fonctionnalités clés :
    • Connexion directe au client via un code PIN ou un lien par courriel
    • Visualisation du bureau et contrôle à distance, y compris le tableau blanc
    • Historique détaillé de la session et notes
    • Interface de chat avec réponses prédéfinies, URL Push et transfert de fichiers
    • Diagnostics système détaillés, avec redémarrage et reconnexion
    • Collaboration avec des techniciens internes ou externes
    • Rescue Objectif
    Note: Une version limitée de la console du technicien est utilisée par des techniciens non licenciés pendant une session de collaboration externe.
    Article last updated: 27 September, 2022