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Console d’assistance - Présentation rapide
Les techniciens fournissent une assistance à l'aide de la console d'assistance LogMeIn Rescue.
Les techniciens peuvent choisir de lancer la console d'assistance dans un navigateur compatible, ou sous forme d'application de bureau.
Les techniciens peuvent choisir de lancer la console d'assistance dans un navigateur compatible, ou sous forme d'application de bureau.
Fonctionnalités clés :
Pour en savoir plus, voir le Manuel d'utilisation de la console d'assistance LogMeIn Rescue. - Connexion directe à l'ordinateur du client à l'aide d'un code ou d'un lien envoyé par email
- Affichage du bureau et contrôle à distance, avec tableau blanc
- Historique et notes de session détaillés
- Interface de messagerie avec réponses prédéfinies, envoi d'URL et transfert de fichiers
- Diagnostics système détaillés, redémarrage et reconnexion inclus
- Collaboration avec les techniciens internes ou externes
- Rescue Lens
Remarque : Une version limitée de la console d'assistance est utilisée par les techniciens non approuvés lors des sessions de collaboration externes.