Console d’assistance – Présentation rapide
Les techniciens fournissent une assistance à distance en utilisant LogMeIn Rescue Console d'assistance.
Les techniciens peuvent choisir de lancer la console d'assistance dans un navigateur compatible, ou sous forme d'application de bureau.
Fonctionnalités clés :
- Connexion directe à l'ordinateur du client à l'aide d'un code ou d'un lien envoyé par email
- Affichage du bureau et contrôle à distance, avec tableau blanc
- Historique et notes de session détaillés
- Interface de messagerie avec réponses prédéfinies, envoi d'URL et transfert de fichiers
- Diagnostics système détaillés, avec redémarrage et reconnexion
- Collaboration avec les techniciens internes ou externes
- LogMeIn Rescue Lens
Remarque : Une version limitée de la console d'assistance est utilisée par les techniciens non approuvés lors des sessions de collaboration externes.
Dernière mise à jour de l'Article: 9 May, 2024