Définissez des exigences d'authentification pour les administrateurs qui tentent de surveiller le bureau d'un technicien. Contrôlez la manière dont les techniciens seront avertis lorsqu'ils sont surveillés.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres globaux.
- Sous Technician monitoring, sélectionnez l'une des options suivantes
| Option |
Description |
| Informations d'identification requises pour l'authentification |
Sélectionnez cette option pour autoriser la surveillance uniquement par les utilisateurs disposant d'un compte administratif sur l'ordinateur du technicien surveillé. Sélectionnez any user pour permettre la surveillance par des utilisateurs avec n'importe quel type de compte utilisateur sur l'ordinateur du technicien surveillé. |
| Désactiver la surveillance des techniciens |
Sélectionnez cette option pour désactiver la surveillance des techniciens. Lorsqu'il est désactivé, aucun bureau de technicien ne peut être surveillé par l'organisation. |
| Informer le technicien de la surveillance du bureau |
- Sélectionnez lors de la connexion à la console du technicien si vous voulez que les techniciens ne reçoivent qu'un seul message lors de la connexion à la console du technicien, listant les utilisateurs qui ont l'autorisation de surveiller le bureau du technicien sans fournir de notification.
- Sélectionnez chaque fois que la surveillance commence pour informer les techniciens chaque fois qu'ils sont surveillés.
Note: Lorsque le paramètre Désactiver la surveillance des techniciens est activé, le paramètre chaque fois que la surveillance démarre est automatiquement sélectionné. Cela ne peut être modifié. Les techniciens ne recevront aucune notification concernant la surveillance du bureau. |
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Résultat: Les paramètres sont appliqués à tous les administrateurs de votre organisation Rescue.
