Montrez aux clients les conditions générales personnalisées après qu'ils ont téléchargé l'applet, mais avant que le technicien ne puisse commencer à fournir le service (pendant que la session est en état de connexion).

1. Dans l’organigramme, sélectionnez le canal ou le groupe de techniciens concerné.
2. Sélectionnez l’onglet Paramètres.
3. Sous Customer Applet, allez à Terms and Conditions et choisissez parmi les options suivantes

   Option	Description
   Conditions d'utilisation	Sélectionnez Utiliser les conditions générales pour montrer aux clients des conditions générales personnalisées après qu'ils ont téléchargé l'applet ou l'applet mobile, mais avant que le technicien ne puisse commencer à fournir le service (pendant que la session est en état de connexion). Conseil : Pour que les clients aient suffisamment de temps pour lire les conditions générales, augmentez le temps alloué avant que les sessions de connexion ne se terminent (dans l'onglet Paramètres, sous Délais).
   Conditions générales	Tapez ou insérez le texte de vos conditions générales dans le cadre Conditions générales que les clients utilisant un ordinateur ou un appareil mobile verront. Texte brut uniquement. Aucun formatage. Aucune limite de caractères.
   Forcer le défilement vers le bas	Sélectionnez Force scrolling to bottom pour obliger les clients à faire défiler l'intégralité des conditions générales avant que le bouton Accepter de l'applet ou de l'applet mobile ne soit activé.

4. Enregistrez vos modifications.
   • Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les réglages au canal ou groupe de techniciens actuel
   • Cliquez sur Enregistrer les paramètres pour tous les canaux/groupes pour appliquer les mêmes paramètres à tous les canaux ou groupes de techniciens de votre organisation
   • Cliquez sur Enregistrer les modifications des sous-groupes pour appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel et à tous ses sous-groupes