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Configurer Rescue

    Définissez un mot de passe d’authentification unique globale

    Définissez un mot de passe d’authentification unique globale et obtenez votre identifiant d’entreprise unique de Rescue.

    1. Connectez-vous à votre compte Rescue et ouvrez le centre d’administration.
    2. Sous Paramètres globaux > Authentification unique, spécifiez un mot de passe d’authentification unique globale et obtenez votre identifiant d’entreprise unique.

    3. Notez à la fois le mot de passe SSO et l’identifiant unique de l’entreprise, et conservez-les pour une utilisation ultérieure.
    4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

    Définissez un identifiant d’authentification unique pour chaque technicien

    Répétez les étapes suivantes pour chaque technicien Rescue qui est un agent ServiceNow ayant recours à l’intégration.

    1. Connectez-vous à votre compte Rescue et ouvrez le centre d’administration.
    2. Sélectionnez le technicien dans le Centre d’administration Rescue r, sous Organisation.
    3. Sur l’écran Configuration du technicien, entrez l’adresse e-mail du technicien en tant qu’identifiant d’authentification unique.

      Remarque : L’adresse e-mail du technicien et l’identifiant d’authentification unique doivent correspondre au champ adresse e-mail du fichier utilisateur ServiceNow.

    4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.