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Configuration des raccourcis Web

    Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.

    Téléchargez une liste de raccourcis Web et attribuez-les à des groupes de techniciens. Les techniciens peuvent pousser des raccourcis vers l'écran d'accueil d'un client à partir de l'onglet Click2Fix, permettant ainsi aux clients d'accéder aux sites fréquemment utilisés.

    1. Téléchargez les raccourcis Web que vous souhaitez que les techniciens puissent pousser. Voici comment procéder :
      1. Sélectionnez l’onglet Paramètres globaux.
      2. Sous Paramètres des appareils mobiles > Raccourcis Web, cliquez sur Nouveau.
      3. Dans le champ Icon Label, nommez l'icône. Ce nom est vu par les techniciens avant la poussée, et par les clients après la poussée.
      4. Saisissez l'URL que vous souhaitez que les techniciens puissent envoyer.

        Important : Utilisez le format http:// ou https://.

      5. Téléchargez l'icône que vous souhaitez que les techniciens puissent envoyer. Cette icône est vue par les techniciens avant la poussée, et par les clients après la poussée.

        Important : Exigences relatives aux icônes :
        • format .png
        • Même largeur et même hauteur
        • Largeur et hauteur maximales de 512 pixels
        Important : N'oubliez pas de cliquer sur Upload.

      6. Cliquez sur Appliquer et Enregistrer les modifications.
    2. Une fois que vous avez téléchargé les raccourcis Web, vous devez les mettre à la disposition des groupes de techniciens. Voici comment procéder :
      1. Sélectionnez un groupe de techniciens.
      2. Sélectionnez l’onglet Paramètres.
      3. Sous Web Shortcut Availabilty, sélectionnez les raccourcis dans le panneau de droite et cliquez sur Add pour les rendre disponibles au groupe.
      4. Enregistrez vos modifications.
    Résultats : Comment cela fonctionne-t-il pour le technicien ? Dans la console des techniciens, les techniciens utilisent le widget Click2Fix Raccourcis Web pour envoyer des raccourcis Web aux clients.
    Article last updated: 27 September, 2022