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Configuration de Click2Fix

Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.

Click2Fix est un ensemble d’outils qui permet aux techniciens d’analyser et résoudre les principaux problèmes rencontrés par les clients mobiles.

  • Pour autoriser les membres d'un groupe de techniciens à afficher l'onglet Click2Fix, assurez-vous que l'autorisation suivante est activée dans le centre d'Administration au niveau du groupe sur Organisation Onglet:
    • Click2Fix pour mobile (activée par défaut)
  • Pour autoriser les techniciens à utiliser tous les widgets Click2Fix, sélectionnez ces options supplémentaires:
    • Lancer le contrôle à distance
    • Lancer l'affichage du bureau
  • Chargez des listes d'applications pour la vérification au démarrage de la session (Liste de vérification de l'application)
  • Chargez un fichier contenant des exigences de microprogrammes et des URL de mise à jour (Données du micrologiciel)
  • Créer et affecter des packages de paramètres de point d'accès (APN) que les techniciens peuvent envoyer aux clients
  • Charger et affecter des listes de raccourcis Web que les techniciens peuvent envoyer aux clients