Click2Fix est un ensemble d’outils qui permet aux techniciens d’analyser et résoudre les principaux problèmes rencontrés par les clients mobiles.

• Pour permettre aux membres d'un groupe de techniciens de voir l'onglet Click2Fix, assurez-vous que l'autorisation suivante est activée dans le Centre d'administration au niveau du groupe, dans l'onglet Organisation :
  • Click2Fix pour le mobile (activé par défaut)
• Pour permettre aux techniciens d'utiliser tous les widgets Click2Fix, sélectionnez ces options supplémentaires :
  • Lancement de la télécommande
  • Lancer la visualisation du bureau
• Téléchargez les listes des applications à vérifier au début de la session (App Checklist)
• Téléchargez un fichier contenant les exigences du micrologiciel et les URL de mise à jour (Firmware Data)
• Créer et attribuer des paquets de paramètres de points d'accès (APN) que les techniciens peuvent transmettre aux clients
• Chargez et attribuez des listes de raccourcis Web que les techniciens peuvent envoyer aux clients