Erreur de communication dans la Console d’assistance Rescue et site inaccessible
Selon le navigateur que vous utilisez, voici ce que vous devez faire si vous ne pouvez pas accéder à secure.logmeinRescue.com ou si vous recevez une erreur de communication dans la Console d’assistance.
Symptômes
- Vous rencontrez des problèmes pour accéder à secure.logmeinRescue.com
- Vous recevez une erreur de communication dans la Console d’assistance en voulant accéder à secure.logmeinRescue.com
Solution
Internet Explorer
Modifiez vos paramètres Internet Explorer pour appliquer au moins TLS 1.2
- Dans IE, cliquez sur .
- Allez dans l’onglet Avancé.
- Faites défiler jusqu’à la section sécurité de la fenêtre Paramètres. Décochez les cases pour SSL et assurez-vous que TLS 1.2 est sélectionné.
- Cliquez sur Appliquer et redémarrez le navigateur.
- Redémarrez la Console d’assistance.
Ajoutez des sites de confiance à IE.
- Dans IE, cliquez sur .
- Allez dans l’onglet Sécurité.
- Sélectionnez Sites de confiance, puis cliquez sur le bouton Sites.
- Ajoutez les sites suivants : *.logmein.com, *.logmeinRescue.com, *.accounts.logme.in
- Enregistrez vos modifications.
- Redémarrez la Console d’assistance.
Chrome
Consultez ces instructions de Google.
Article last updated: 27 September, 2022