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Erreur de communication dans la Console d’assistance Rescue et site inaccessible

    Selon le navigateur que vous utilisez, voici ce que vous devez faire si vous ne pouvez pas accéder à secure.logmeinRescue.com ou si vous recevez une erreur de communication dans la Console d’assistance.

    Symptômes

    • Vous rencontrez des problèmes pour accéder à secure.logmeinRescue.com
    • Vous recevez une erreur de communication dans la Console d’assistance en voulant accéder à secure.logmeinRescue.com

    Solution

    Internet Explorer

    Modifiez vos paramètres Internet Explorer pour appliquer au moins TLS 1.2
    1. Dans IE, cliquez sur Outils > Options Internet.
    2. Allez dans l’onglet Avancé.
    3. Faites défiler jusqu’à la section sécurité de la fenêtre Paramètres. Décochez les cases pour SSL et assurez-vous que TLS 1.2 est sélectionné.
    4. Cliquez sur Appliquer et redémarrez le navigateur.
    5. Redémarrez la Console d’assistance.

    Ajoutez des sites de confiance à IE.

    1. Dans IE, cliquez sur Outils > Options Internet.
    2. Allez dans l’onglet Sécurité.
    3. Sélectionnez Sites de confiance, puis cliquez sur le bouton Sites.
    4. Ajoutez les sites suivants : *.logmein.com, *.logmeinRescue.com, *.accounts.logme.in
    5. Enregistrez vos modifications.
    6. Redémarrez la Console d’assistance.

    Chrome

    Consultez ces instructions de Google.