Centre d’administration – Présentation rapide
Les administrateurs utilisent le centre d'administration Rescue pour configurer Rescue en vue de son utilisation par des organisations de soutien de toute taille.
L’interface en ligne est utilisée par les administrateurs pour créer d’autres administrateurs et groupes de techniciens, et leur affecter des autorisations. Les administrateurs peuvent aussi créer des canaux d’assistance – des liens Web qui connectent automatiquement les clients aux techniciens.
Le centre d’administration permet aux administrateurs :
- De créer des groupes de techniciens et affecter des autorisations aux groupes
- D’affecter des canaux d’assistance à des groupes de techniciens particuliers
- D’activer et d’afficher les rapports de performance des techniciens
- D’activer et d’afficher les rapports de niveaux de satisfaction des clients
- Et davantage.
Article last updated: 27 September, 2022