HELP FILE


Centre d’administration – Présentation rapide

    Les administrateurs utilisent la Rescue Centre d'Administration à configurer Rescue à utiliser par les organisations d'assistance de toutes tailles.

    L’interface en ligne est utilisée par les administrateurs pour créer d’autres administrateurs et groupes de techniciens, et leur affecter des autorisations. Les administrateurs peuvent aussi créer des canaux d’assistance – des liens Web qui connectent automatiquement les clients aux techniciens.

    Le centre d’administration permet aux administrateurs :
    • De créer des groupes de techniciens et affecter des autorisations aux groupes
    • D’affecter des canaux d’assistance à des groupes de techniciens particuliers
    • D’activer et d’afficher les rapports de performance des techniciens
    • D’activer et d’afficher les rapports de niveaux de satisfaction des clients
    • Et davantage.