Bonjour ! Nous sommes là pour vous aider.

Utilisez les onglets de sessions actives pour naviguer entre un maximum de dix sessions simultanées.

• Cliquez sur la session de votre choix.

  Résultat : Vous pouvez assister le client à l’aide des onglets et de l’espace de travail de la console d’assistance.

  ATTENTION: Pour les Sessions privées, le nom affiché dans l'onglet session correspond au nom saisi dans la boîte de dialogue Créer une session lorsque vous créez la session. Si vous n’entrez pas de nom ou d’identifiant lors de la création d’une session, l’onglet de cette session affiche « Client ».

• Autres options pour changer de session :
  • Cliquez sur le volet de messagerie de la session désirée
  • Cliquez sur la session désirée dans la liste des sessions

Remarque: L’heure affichée sur l’onglet de session active correspond au temps écoulé pour le statut actuel de la session.

Astuce: Vous pouvez gérer jusqu'à 10 sessions actives à la fois. Les sessions en attente ne sont pas considérées comme actives, ce qui vous confère de la souplesse lorsque vous gérez plusieurs sessions.