- Dans le menu Tools, sélectionnez Manage Predefined Replies.
Résultat: L'onglet Gérer les réponses prédéfinies s'affiche dans l'espace de travail de la console du technicien.
- Sur l'onglet Réponses prédéfinies ou URLs prédéfinies, cliquez sur Add New.
Résultat: Le formulaire Ajouter une nouvelle réponse prédéfinie s'affiche.
- Donnez à la réponse ou à l'URL un nom court Nom.
- Tapez le texte de la réponse ou l'URL dans la case Content.
Résultat: Tout le contenu est du texte uniquement. Le formatage n'est pas disponible.
Note : Vous pouvez également saisir une adresse FTP.
- Cliquez sur Enregistrer.
Résultats : Vous pouvez envoyer les réponses et URL prédéfinies via le panneau de chat.
