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Comment consulter les informations sur les sessions

    Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.

    Les administrateurs utilisent l'onglet Sessions pour gérer les sessions de support de GoTo Rescue. Une session peut être lancée, transférée, fermée ou mise en attente directement à partir de l'onglet Sessions.

    1. Dans l'arborescence de l'organisation, sélectionnez le groupe de techniciens, la chaîne , ou le technicien pour lequel vous souhaitez afficher les informations de session.
    2. Sélectionnez l'onglet Session.

      Résultat: Les sessions sont affichées pour le groupe de techniciens, le canal ou le technicien sélectionné. Vous pouvez voir un simple instantané des sessions actives et en attente, y compris le nom du ou des techniciens qui gèrent les sessions, les heures de début des sessions, et si les sessions sont Channel ou Private.

    Conseil : Pour afficher les informations de session d'un autre groupe de techniciens, d'un autre canal ou d'un autre technicien, il suffit de sélectionner un nouvel élément dans l'arborescence de l'organisation et l'onglet Session sera mis à jour.
    Article last updated: 27 September, 2022