Les canaux peuvent être attribués à un groupe de techniciens par un administrateur principal ou par un administrateur responsable de ce groupe de techniciens.

1. Dans l'arborescence de l'organisation, sélectionnez le groupe de techniciens auquel vous voulez attribuer un canal.
2. Sélectionnez l'onglet Channels.
3. Dans l'onglet Canaux, cochez la case située à côté du ou des canaux que vous souhaitez affecter au groupe de techniciens sélectionné.

   Résultat: L'affectation est appliquée immédiatement dans le centre d'administration. Tout technicien qui est connecté à la console du technicien doit se déconnecter et se reconnecter avant que la modification ne soit appliquée.