À propos des réponses prédéfinies et des URL
Une réponse ou URL prédéfinie est une chaîne de texte ou une URL que le technicien peut envoyer au client.
Des réponses et des URL prédéfinies vous permettent de gagner du temps et d'économiser des frappes au clavier.
Les adresses FTP peuvent également être envoyées à l'aide de la fonction Push URL.