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À propos des canaux

Les clients utilisent des canaux pour initier des sessions d'assistance Rescue en cliquant sur un lien intégré à votre site Web, ou par le biais de Calling Card.

Les sessions entrantes sont ajoutées à la file d'attente de tous les membres du groupe de techniciens affecté au canal. Toute session de canal entrante est affichée pour tous les techniciens du groupe tant qu'elle n'est pas activée ou qu'elle n'expire pas.

Rescue offre dix canaux pour une souplesse d'acheminement optimale des sessions.