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À propos des autorisations de chat

    Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.

    Un administrateur autorise un groupe de techniciens à activer/désactiver le chat dans l’onglet Organisation.

    Chat activé Sélectionnez uniquement Chat pour activer le chat au début de la session.
    Chat activé + Activation/désactivation autorisée Sélectionnez Chat plus Allow chat enable/disable by technician pour activer le chat au début de la session et permettre aux techniciens de basculer le chat pendant la session.
    Chat désactivé + Activation/désactivation autorisée Sélectionnez uniquement Autoriser l'activation/désactivation du chat par le technicien pour désactiver le chat au début de la session, mais permettre aux techniciens de basculer le chat pendant la session.
    Si aucune de ces options n'est sélectionnée, la fonction Chat est désactivée au début de la session, et les techniciens ne sont pas autorisés à activer la fonction Chat pendant la session.
    Note : Les paramètres ci-dessus s'appliquent aux sessions lancées en exécutant l'applet Rescue. Le chat est toujours activé pour les sessions de chat instantané.
    Dernier article mis à jour : 27 septembre, 2022