À propos des autorisations de chat
Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.
Un administrateur autorise un groupe de techniciens à activer/désactiver le chat dans l’onglet Organisation.
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Sélectionnez uniquement Chat pour activer le chat au début de la session. |
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Sélectionnez Chat plus Allow chat enable/disable by technician pour activer le chat au début de la session et permettre aux techniciens de basculer le chat pendant la session. |
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Sélectionnez uniquement Autoriser l'activation/désactivation du chat par le technicien pour désactiver le chat au début de la session, mais permettre aux techniciens de basculer le chat pendant la session. |
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Si aucune de ces options n'est sélectionnée, la fonction Chat est désactivée au début de la session, et les techniciens ne sont pas autorisés à activer la fonction Chat pendant la session. |
Note : Les paramètres ci-dessus s'appliquent aux sessions lancées en exécutant l'applet Rescue. Le chat est toujours activé pour les sessions de chat instantané.
Dernier article mis à jour : 27 septembre, 2022