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À propos des autorisations de chat
Un administrateur autorise un groupe de techniciens à activer/désactiver le chat dans l'onglet Organisation.
 | Sélectionnez Chat seulement pour activer le chat au démarrage de la session. |
 | Sélectionnez Chat plus Autoriser le technicien à activer/désactiver le chat pour activer le chat au démarrage de la session et autoriser les techniciens à activer/désactiver le chat pendant la session. |
 | Sélectionnez Autoriser le technicien à activer/désactiver le chat seulement pour désactiver le chat au démarrage de la session, mais autoriser les techniciens à activer/désactiver le chat pendant la session. |
 | Lorsqu'aucune des deux options n'est sélectionnée, le chat est désactivé au démarrage de la session, et les techniciens ne peuvent pas l'activer durant la session. |
Remarque : Les réglages ci-dessus concernent les sessions démarrées en lançant l'applet Rescue. Le chat est toujours activé pour les sessions Instant Chat.
Tâches associées