À propos de l’organigramme
Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.
L'arbre d'organisation est l'endroit où vous configurez Rescue pour correspondre à votre organisation de soutien. Il est affiché dans le volet de gauche de l’interface du centre d’administration.
Une fois que vous avez configuré votre organisation, l'arborescence de l'organisation offre une représentation claire de votre structure et permet de sélectionner facilement les membres et les canaux existants de l'organisation, et d'apporter des modifications par simple glisser-déposer.
Conseil : Pour optimiser les performances, fermez tous les éléments que vous n'utilisez pas dans l'organigramme. Cette manipulation est particulièrement conseillée pour les grandes organisations.
- Développer/réduire les branches
- Les branches peuvent être développées ou réduites en cliquant sur +/-
- Rechercher
- Entrez du texte dans la zone de recherche pour trouver un groupe, technicien ou autre entité de votre organisation.
- Glisser-déposer
- Certains éléments de l'organigramme peuvent être glissés et déposés en son sein. Il est par exemple possible d'attribuer des administrateurs à un groupe de techniciens en les faisant glisser sur le groupe. Il est également possible de déplacer et d'attribuer facilement les techniciens et les groupes de techniciens par glisser-déposer.
- Menu contextuel
- Faites un clic droit sur tout élément de l'organigramme pour accéder à un menu contextuel. Les éléments disponibles dans le menu varient selon votre rôle utilisateur et l'élément sur lequel vous cliquez.
- Relation dynamique avec l'espace de travail
- La sélection d'un élément de l'organigramme ouvre le formulaire correspondant dans l'espace de travail (le volet de droite).
Exemple :
Sélectionnez le groupe de techniciens 1 dans l'organigramme puis sélectionnez l'onglet Paramètres. Les paramètres du groupe de techniciens 1 sont affichés dans l'onglet Paramètres locaux.
Sélectionnez ensuite Technicien 2. Les paramètres du technicien 2 sont affichés dans l'onglet Paramètres.
Ensuite, si vous sélectionnez l'onglet Sessions, les informations de la session du technicien 2 s'affichent dans l'onglet Sessions.
Article last updated: 27 September, 2022