¿Por qué me aparece el error “La cuenta de técnico ya no existe”?
Si recibe el mensaje de error “La cuenta de técnico ya no existe” al intentar iniciar sesión en LogMeIn Rescuelo siguiente debe haber ocurrido.
- Un administrador o un administrador maestro ha eliminado la cuenta del técnico.
Importante: No es posible LogMeIn Rescue Administradores o GoTo Asistencia técnica para restaurar un técnico eliminado.
- Un administrador o un administrador maestro ha cambiado la cuenta del técnico al estado Desactivado en el Centro de administración.
Solución de problemas
En función del rol que sea LogMeIn Rescue usuario, realice las siguientes operaciones:
- También es un LogMeIn Rescue Administrador
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- Inicie sesión en el Centro de administración de LogMeIn Rescue.
- Asegúrese de que el usuario está seleccionado en el Árbol de la organización y haga clic en el Organización.
- Asegúrese de que, en Estado la opción Activada está seleccionada.
- Haga clic en Guardar cambios.
Nota: GoTo Support cannot change a technician's status from Disabled to Enabled. Esta acción solo puede completarse con un LogMeIn Rescue (maestro).Nota: Si cree que el usuario se ha eliminado o configurado en Desactivada por error, puede ejecutar la Informe de auditoría para confirmar qué usuario ha realizado la acción. - Solo es un técnico
- Póngase en contacto con su LogMeIn Rescue (Administrador maestro) para obtener información y solucionar problemas.
Artículo última actualizado: 21 November, 2022
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