Con el fin de mantener los más altos estándares de seguridad y promover las prácticas de seguridad, GoTo ya no admite los protocolos de comunicación TLS 1.0 y 1.1 al establecer conexiones de sesión. TLS 1.2 es ahora la versión más baja compatible.

¿Cuándo se retiran los protocolos TLS 1.0 y 1.1?

A partir del 7 de diciembre de 2020, Rescue by GoTo dejará de admitir los protocolos de comunicación TLS 1.0 y 1.1 al establecer conexiones de sesión. TLS 1.2 será la versión mínima compatible a partir de entonces.

¿Las versiones más recientes de TLS eran compatibles antes de este cambio?

Sí - Rescue by GoTo utilizará siempre las versiones superiores de TLS como protocolo de cifrado de conexión predeterminado. Rescate por GoTo sólo retrocedería a una versión inferior en caso de que esa fuera la única versión disponible en el sistema remoto.

¿Qué significa eso para mí?

Si da soporte a usuarios con sistemas operativos heredados como Windows XP, Windows 7, Server 2008 o navegadores antiguos como IE con TLS 1.0 o 1.1 configurado como protocolo predeterminado, ya no será posible establecer una sesión utilizando Rescue mediante GoTo. Además, ya no será posible iniciar sesión en GoToRescue.com desde un dispositivo que utilice TLS 1.0 o 1.1.

¿Hay algo que puedan hacer los usuarios para seguir recibiendo asistencia técnica?

Los usuarios deben habilitar TLS 1.2 o una versión superior si corresponde (consulte este Microsoft KB para obtener más información).

Los usuarios que no puedan actualizar a TLS 1.2 o superior no podrán recibir asistencia mediante Rescue por GoTo.

¿Por qué GoTo realiza este cambio?

GoTo siguió siendo compatible con TLS 1.0 y 1.1 para permitir a los usuarios de sistemas heredados utilizar Rescue by GoTo durante la pandemia de COVID. Después de evaluar el impacto en nuestra base de usuarios, el número de usuarios que siguen usando TLS 1.0 y 1.1 resultó ser muy bajo. Con el fin de mantener los más altos estándares de seguridad y promover prácticas de seguridad, ocasionalmente Rescue by GoTo necesita realizar mejoras de seguridad y dejar obsoletos estos antiguos protocolos de encriptación.