¿A qué pertenecen cada uno de los campos de tiempo en los informes de sesión de Rescue?
- Tiempo de conexión: el periodo que transcurre entre que el cliente hace clic en "Conectar con el técnico" y el applet del cliente se conecta a la pasarela Rescue.
- Tiempo de espera: el periodo entre que el applet del cliente se conecta a la pasarela Rescue y el técnico inicia la sesión.
- Tiempo total: el periodo que transcurre entre que el técnico inicia y finaliza una sesión.
- Tiempo activo: la cantidad de tiempo que el ordenador de destino está listo o recibiendo asistencia.
- Tiempo de trabajo: la cantidad de tiempo que el técnico controla activamente la Consola Técnica Rescue, dentro de una sesión específica.
- Tiempo de espera: la cantidad de tiempo que una sesión es puesta en espera por el técnico.
- Tiempo en transferencia: el tiempo de transferencia de la sesión entre técnicos.
- Reiniciar Tiempo: la cantidad de tiempo que el ordenador de destino está en proceso de reinicio.
- Reconectar el tiempo: el tiempo que pasa una sesión intentando volver a conectarse, en caso de desconexión imprevista.
Article last updated: 27 September, 2022