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¿A qué pertenecen cada uno de los campos de tiempo en los informes de sesión de Rescue?

    • Tiempo de conexión: el periodo que transcurre entre que el cliente hace clic en "Conectar con el técnico" y el applet del cliente se conecta a la pasarela Rescue.
    • Tiempo de espera: el periodo entre que el applet del cliente se conecta a la pasarela Rescue y el técnico inicia la sesión.
    • Tiempo total: el periodo que transcurre entre que el técnico inicia y finaliza una sesión.
    • Tiempo activo: la cantidad de tiempo que el ordenador de destino está listo o recibiendo asistencia.
    • Tiempo de trabajo: la cantidad de tiempo que el técnico controla activamente la Consola Técnica Rescue, dentro de una sesión específica.
    • Tiempo de espera: la cantidad de tiempo que una sesión es puesta en espera por el técnico.
    • Tiempo en transferencia: el tiempo de transferencia de la sesión entre técnicos.
    • Reiniciar Tiempo: la cantidad de tiempo que el ordenador de destino está en proceso de reinicio.
    • Reconectar el tiempo: el tiempo que pasa una sesión intentando volver a conectarse, en caso de desconexión imprevista.
    Article last updated: 27 September, 2022