Consola Web: Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo acceder a la nueva Consola Web (WebTC)?
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Puede iniciar sesión en la nueva consola web visitando el sitio web asociado a su perfil de usuario y utilizando sus credenciales de Rescue existentes:
Perfil de usuario Sitio Clientes internacionales secure.logmeinrescue.com/WebTC Clientes internacionales empresariales https://secure.logmeinrescue-enterprise.com/webtc Clientes que residen en la UE https://secure.logmeinrescue.eu/webtc Los clientes empresariales que residen en la UE https://secure.logmeinrescue-enterprise.eu/webtc
- ¿Existe algún cargo para usar la Consola de técnico?
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No, la consola Web se incluye como parte de su suscripción actual de Rescue sin coste adicional.
- ¿Debo hacer cambios de firewall adicionales para usar la Consola de técnico?
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Sí, además de estándar Lista de permitidos de Rescue , los clientes deben permitir
- Intervalos de direcciones IP o nombres DNS que aparecen en la Rescue Lens y multimedia de Nextgen de Rescue sección del documento vinculado anteriormente
- IP 99.81.101.178 y 18.203.125.238 o nombres DNS de WebTC-proxy.logmeinrescue.com o WebTC-proxy.logmeinrescue.eu,
- URL de WebTC de Rescue y xxx intervalos de direcciones IP, etc., si es necesario para tener la mejor experiencia posible mientras usa la nueva Consola de técnico.
- ¿Qué navegadores ofrece la asistencia técnica web de WebTC?
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La web WebTC es compatible con Firefox, Chrome, Edge y Safari.
- ¿Puedo acceder a la Consola de técnico desde un dispositivo móvil como tablet o teléfono móvil?
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Actualmente, WebTC no permite acceder a dispositivos móviles debido a la propiedad de pantalla limitada. Estamos evaluando continuamente la necesidad de asistencia para tablets según la demanda de comentarios y clientes.
- ¿Cuándo se añadirán las funciones de Rescue a la Consola de técnico?
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En los próximos 12 meses, tenemos pensado desplegar funciones adicionales a la Consola de técnico para adaptarla más de una mejor cara a la actual experiencia de escritorio.
- ¿Puedo seguir usando la Consola de técnico de escritorio además de la Consola de técnico?
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Sí, solo los usuarios pueden iniciar sesión en una consola, pero puede cambiar a la aplicación de escritorio desde la Consola de técnico mediante la selección de Iniciar la consola de escritorio en la barra de menús. Las sesiones activas se transferirán sin problemas a la consola de escritorio.
- ¿Obligará a los usuarios a moverse a la Consola de técnico en el futuro?
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Actualmente, no hay planes para obligar a los usuarios a moverse a la Consola de técnico. Los usuarios de Rescue pueden seguir usando la consola que ofrece el mejor flujo de trabajo y tiene flexibilidad total para cambiar entre la experiencia web y la de escritorio.
- ¿La Consola de técnico tiene alguna otra limitación?
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La Consola de técnico utiliza siempre los próximos elementos generales para el control remoto y la vista remota, independientemente del ajuste del Centro de administración.
- Hay una función fundamental para mi flujo de trabajo que actualmente no forma parte del protocolo web, ¿cómo puedo informar al equipo del producto?
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Estamos lanzando continuamente funciones adicionales para el WebTC. Si hay alguna característica que le gustaría que conociéramos, sólo tiene que hacer clic en el botón Compartir comentarios situado en la parte superior derecha de la barra de menús, o enviar un correo electrónico a rescue-webconsole-feedback@goto.com.
- ¿Habrá un tema claro en la Consola de técnico?
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Sí, se ha programado un tema claro en una próxima versión.