El Centro de mando es un GoTo Rescue componente que ofrece una potente herramienta para controlar los indicadores clave de rendimiento en su organización de asistencia técnica. Utilícelo para generar y analizar datos de rendimiento para determinar patrones de uso, optimizar la asignación de recursos e identificar áreas problemáticas de su organización.

1. Inicie el Centro de mando.

   Inicie sesión en su Rescue cuenta. Haga clic en Centro de mando en la página Mi cuenta o en el Centro de administración.

2. Elija una unidad.

   Elija cualquier canal o Grupo de técnicos que tenga asignado, o una unidad personalizada basada en etiquetas.

3. Rastree los indicadores de rendimiento.

   Verá diversa información relacionada con la capacidad y el rendimiento de la unidad elegida (como, por ejemplo, capacidad, tiempo de espera, tiempo de gestión, recuento de sesión, nivel de servicio).

4. Reciba alertas.

   Según la configuración de sus alarmas, Se muestran notificaciones visuales si el rendimiento de la unidad seleccionada está fuera del rango especificado.

5. Controle el escritorio de un técnico

   Resultado: Desde el Centro de mando podrá controlar directamente el escritorio de un técnico.