HELP FILE
Visión general del Centro de mando
El Centro de mando es un componente de LogMeIn Rescue que pone a su disposición una potente herramienta para controlar los indicadores clave de rendimiento dentro de su organización de asistencia técnica. Utilícelo para generar y analizar datos de rendimiento para determinar patrones de uso, optimizar la asignación de recursos e identificar áreas problemáticas de su organización.
- Una cuenta de LogMeIn Rescue
- Una organización de Rescue integrada al Centro de administración
- Un navegador compatible
- Internet Explorer 8 o superior
- La versión más reciente de Firefox, Chrome, Safari
En resumen, funciona de la siguiente forma:
- Inicie el Centro de mando.
Inicie sesión en su cuenta de Rescue. Haga clic en Centro de mando en la página Mi cuenta o en el Centro de administración.
- Elija una unidad.
Elija cualquier canal o Grupo de técnicos que tenga asignado, o una unidad personalizada basada en etiquetas.
- Rastree los indicadores de rendimiento.
Verá diversa información relacionada con la capacidad y el rendimiento de la unidad elegida (como, por ejemplo, capacidad, tiempo de espera, tiempo de gestión, recuento de sesión, nivel de servicio).
- Reciba alertas.
Según la configuración de sus alarmas, Se muestran notificaciones visuales si el rendimiento de la unidad seleccionada está fuera del rango especificado.
- Controle el escritorio de un técnico Desde el Centro de mando podrá controlar directamente el escritorio de un técnico.
Si desea más información, consulte Supervisión de los datos de rendimiento: El Centro de mando.