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Consola de técnico - De un vistazo

    Los técnicos ofrecen asistencia remota mediante la consola Rescue Technician Console.

    Los técnicos pueden elegir ejecutar la Consola del Técnico en un navegador compatible o como una aplicación de escritorio.

    Funciones principales:
    • Conexión directa con el cliente mediante un código PIN o un enlace enviado por correo electrónico
    • Vista de escritorio y control remoto, incluida la pizarra
    • Historial detallado de la sesión y notas
    • Interfaz de chat con respuestas predefinidas, URL Push y transferencia de archivos
    • Diagnósticos detallados del sistema, con reinicio y reconexión
    • Colaboración con técnicos internos o externos
    • Rescate Lente
    Note: Los técnicos sin licencia utilizan una versión limitada de la Consola del Técnico durante una sesión de colaboración externa.
    Article last updated: 27 September, 2022