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Visión general de la Consola de técnico

    Los técnicos ofrecen asistencia técnica remota con Rescue Consola de técnico.

    Los técnicos pueden elegir ejecutar la Consola de técnico en un navegador compatible o como aplicación de escritorio.

    Funciones principales:
    • Conexión directa con el cliente mediante código PIN o enlace por correo electrónico
    • Vista de escritorio y Control remoto, incluida la pizarra
    • Notas detalladas sobre el historial de sesiones y las notas
    • Interfaz de Chat con respuestas predefinidas, envío de URL y transferencia de archivos
    • Diagnósticos detallados del sistema, con reinicio y reconexión
    • Colaboración con técnicos internos o externos
    • Rescue Lens
    Nota: Los técnicos sin licencia utilizan una versión limitada de la Consola de técnico durante una sesión de colaboración externa.