La aplicación Rescue+Mobile para iOS (de la versión 7.12.32 en adelante) ofrece la función de uso compartido de pantallas aprovechando la función de Difusión de iOS introducida en iOS11. Esto permite a los técnicos resolver problemas en el dispositivo iOS del cliente fuera de la aplicación R+M. Cuando se envía la aplicación a segundo plano, la pantalla del dispositivo se sigue transfiriendo a la Consola de técnico de Rescue.

1. Descargue la aplicación Rescue+Mobile para iOS.
   Consejo: Si la aplicación ya está instalada en su dispositivo, pulse Rescue en la pantalla de inicio o en la bandeja de aplicaciones. Para obtener información detallada sobre cómo descargar e instalar la aplicación, consulte la sección Inicio de sesión de código PIN en un dispositivo con iOS en la Guía de conexión paso a paso de Rescue.

2. Puede que aparezca una notificación en la pantalla. Pulse Continuar.
3. El técnico le proporciona un código PIN de seis dígitos.
4. Escriba el código en el recuadro que dice Introduzca un código PIN de seis dígitos y pulse Aceptar.
5. Si se le solicita, acepte el Contrato de licencia del usuario final haciendo clic en Aceptar.
6. En la pantalla Seleccionar tipo de sesión, seleccione Emisión.
   
   Nota: Al seleccionar Chat se inicia una sesión de asistencia técnica “normal” iOS con el conjunto de funciones básicas (conversación, información del dispositivo, co-navegación, entre otras).
   Sugerencia: Si ya ha configurado Broadcast para la aplicación Rescue+Mobile iOS, vaya a Paso 9.

7. En su dispositivo diríjase a Ajustes > Centro de control y pulse Personalizar controles.
8. En Personalizar controles, incluya Grabación de pantalla.
   
9. Abra el Centro de control en su dispositivo; para ello, deslice hacia arriba desde el borde inferior de cualquier pantalla y utilice 3D Touch o mantenga pulsado el icono de Grabación de pantalla.
   
   Recordatorio: Debe aplicar 3D Touch (iPhone 6s y versiones posteriores) o mantener pulsado (dispositivos anteriores). No basta con una pulsación sencilla breve.

10. Seleccione Rescue de la lista.
    
11. Pulse Iniciar Transmisión. El técnico de asistencia técnica ya puede ver la pantalla de su dispositivo.
12. Para dejar de compartir la pantalla de su dispositivo, cambie a la aplicación Rescue+Mobile y pulse Detener grabación.
    Se muestra la pantalla Seleccionar tipo de sesión. El técnico ya no puede ver la pantalla de su dispositivo.
13. Puede elegir entre las siguientes opciones:
    • Para reiniciar la pantalla de su dispositivo, seleccione Transmisión
    • Para permanecer en una sesión de asistencia técnica “normal” de iOS, seleccione Chat
    • Para finalizar la sesión, seleccione Cancelar