Configuración de la Consola de técnico
Personalice el entorno de trabajo de la Consola de técnico de Rescue.
Cómo cambiar el color de la Consola de técnico
Diríjase a
para elegir entre los esquemas de color disponibles.Todas las funciones son las mismas en todos los esquemas de color.
Cómo establecer Alertas sonoras
Configure la Consola de técnico para que reproduzca sonidos cuando ocurran hechos específicos.
Los sonidos son campanas y pitidos estándar y no se pueden personalizar.
Cómo establecer los avisos de fin de sesión y cerrar preguntas
Configure la Consola de técnico para que le pida una confirmación cada vez que finaliza una sesión del cliente o cierra la sesión desde la Consola de técnico.
Cómo configurar Rescue para iniciar sesiones de manera automática
Puede configurar todas las sesiones de Código PIN y Vínculo para que pasen directamente del estado Conectando a Activo sin tener que seleccionar Inicio en la Barra de herramientas de sesión.
- Seleccione .
Cómo establecer un tipo de sesión nuevo predeterminado
Puede elegir el tipo de sesión que desea que la ventana Crear nueva sesión ofrezca como predeterminada.
- El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para iniciar sesiones de Rescue Lens.
- El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para iniciar sesiones privadas.
Cómo habilitar la revisión ortográfica
Habilite el corrector ortográfico para verificar la ortografía de todo el texto que ingresa en el Panel de conversación de Rescue de manera automática.
- Para habilitar el corrector ortográfico, seleccione .
Resultado: El diccionario activo aparecerá con una marca de verificación junto al nombre del idioma.