¿Qué es una etiqueta?
Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.
Una etiqueta reúne todos los Grupos de Técnicos y/o Canales que han sido etiquetados con ella, de modo que las unidades de organización pueden ser supervisadas como un grupo arbitrario. Esto ayuda a los administradores a supervisar su organización en todas las líneas relevantes para su funcionamiento. Al aplicar etiquetas, la supervisión del Centro de mando ya no se limita a una única unidad organizativa.
Figura 1. Etiquetas en el Centro de Mando
A las unidades organizativas se les puede asignar más de una etiqueta. Por ejemplo, si una organización de soporte tiene cinco Grupos de Técnicos (TG1, TG2, TG3, TG4 y TG5), y éstos trabajan en dos áreas geográficas, un Administrador puede crear etiquetas como "Europa Central" (TG1, TG2 y TG3 pertenecen aquí en este ejemplo) y "Costa Este de EEUU" (TG4 y TG5 pertenecen aquí en este ejemplo). Además, en este ejemplo, esta organización soporta dos departamentos; por lo tanto, el Administrador también creará dos etiquetas correspondientes "Finanzas" (para TG1, TG3 y TG4 en este ejemplo) y "Legal" (para TG2 y TG5 en este ejemplo). Esto significa que, por ejemplo, el Grupo de Técnicos 2 tiene tanto la etiqueta "Europa Central" como la etiqueta "Legal".
| Grupo de técnicos | Etiquetas |
|---|---|
| TG1 | Europa Central, Finanzas |
| TG2 | Europa Central, Legal |
| TG3 | Europa Central, Finanzas |
| TG4 | Costa Este de EE.UU., Finanzas |
| TG5 | Costa Este de EE.UU., Legal |
Article last updated: 27 September, 2022