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¿Qué es una etiqueta?

Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

Una etiqueta recopila todos los Grupos de técnicos o canales que se han etiquetado con ella para que las unidades organizativas se puedan controlar como grupo arbitrario. Esto ayuda a los administradores a supervisar su organización junto con cualquier línea relevante para su funcionamiento. Al aplicar etiquetas, el control del Centro de mando ya no se limita a una única unidad de organización.



Figura 1. Etiquetas en el Centro de mando

Las unidades organizativas pueden asignarse más de una etiqueta. Por ejemplo, si una organización de asistencia técnica tiene cinco Grupos de técnicos (GT1, g2, g3, g4 y GT5), y estos funcionan en dos zonas geográfica, un administrador puede crear etiquetas como, por ejemplo, " Central Europa " (GT1, g2 y GG3 pertenecen aquí, en este ejemplo), y " USA East de EE. UU " (Los GMT4 y GT5 pertenecen aquí, en este ejemplo). Además, en este ejemplo, esta organización es compatible con dos departamentos, por lo que el administrador también creará dos etiquetas correspondientes " Finance (Finanzas ) " (para TGT1, g3 y GG4 en este ejemplo) y " Legal " (para G2 y GT5 en este ejemplo). Esto significa que, por ejemplo, el grupo de técnicos 2 tiene ambas etiquetas " Central Europa " y etiqueta " Legal "

Grupo de técnicos Etiquetas
TG1 Central Europe (Europa Central), finance (Finanzas)
TG2 Central Europe (Europa Central), legal (Legal)
TG3 Central Europe (Europa Central), finance (Finanzas)
TG4 USA East Coast (Costa este EE. UU.), finance (Finanzas)
TG5 USA East Dark (EE. UU.), legal (Legal)