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¿Qué es una etiqueta?

    Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

    Una etiqueta reúne todos los Grupos de Técnicos y/o Canales que han sido etiquetados con ella, de modo que las unidades de organización pueden ser supervisadas como un grupo arbitrario. Esto ayuda a los administradores a supervisar su organización en todas las líneas relevantes para su funcionamiento. Al aplicar etiquetas, la supervisión del Centro de mando ya no se limita a una única unidad organizativa.



    Figura 1. Etiquetas en el Centro de Mando
    A las unidades organizativas se les puede asignar más de una etiqueta. Por ejemplo, si una organización de soporte tiene cinco Grupos de Técnicos (TG1, TG2, TG3, TG4 y TG5), y éstos trabajan en dos áreas geográficas, un Administrador puede crear etiquetas como "Europa Central" (TG1, TG2 y TG3 pertenecen aquí en este ejemplo) y "Costa Este de EEUU" (TG4 y TG5 pertenecen aquí en este ejemplo). Además, en este ejemplo, esta organización soporta dos departamentos; por lo tanto, el Administrador también creará dos etiquetas correspondientes "Finanzas" (para TG1, TG3 y TG4 en este ejemplo) y "Legal" (para TG2 y TG5 en este ejemplo). Esto significa que, por ejemplo, el Grupo de Técnicos 2 tiene tanto la etiqueta "Europa Central" como la etiqueta "Legal".
    Grupo de técnicos Etiquetas
    TG1 Europa Central, Finanzas
    TG2 Europa Central, Legal
    TG3 Europa Central, Finanzas
    TG4 Costa Este de EE.UU., Finanzas
    TG5 Costa Este de EE.UU., Legal
    Article last updated: 27 September, 2022