Preguntas frecuentes sobre el cambio de entidad jurídica y facturación de Miradore
Revise la información importante sobre la entidad jurídica de Miradore y los cambios en la facturación.
En septiembre de 2022, GoTo completó la adquisición de Miradore, empresa líder en gestión de dispositivos móviles. Mientras continúan los trabajos necesarios para la transición completa de las operaciones de Miradore a GoTo, a partir del 1 de enero de 2023, los clientes de Miradore serán facturados desde una entidad GoTo.
Los clientes de todos los demás países en los que está disponible GoTo ya facturan hoy a través de una entidad de la marca GoTo y no experimentarán ningún cambio.
- ¿Con quién contrato a partir del 1 de enero de 2023?
- ¿Habrá cambios inmediatos en mi cuenta o servicios Miradore?
- ¿Qué cambios debo esperar ver en mi factura?
- ¿Qué veré en el extracto de mi tarjeta de crédito el 1 de enero de 2023?
- ¿Qué medidas deberán tomar los clientes de Miradore?
- ¿Este cambio afecta a mis opciones actuales de método de pago con Miradore?
- ¿Habrá algún cambio en mis puntos de contacto en Miradore?
- ¿Por qué miradore se une a GoTo?
- ¿Qué necesito saber sobre GoTo?
- Información adicional
Acerca de la facturación y los contratos
¿Con quién contrato a partir del 1 de enero de 2023?
Los clientes actuales de Miradore no verán ningún cambio hasta que se renueve su contrato actual. Tras la renovación, los clientes de Miradore empezarán a contratar directamente con las entidades de GoTo.
A partir del 1 de enero de 2023, todos los nuevos clientes y usuarios de Miradore contratarán directamente con la entidad contratante correspondiente de GoTo. Los miembros del equipo de ventas de Miradore podrán ayudar a los clientes con los presupuestos existentes que puedan estar ya en curso en el momento en que este cambio entre en vigor.
¿Habrá cambios inmediatos en mi cuenta o servicios Miradore?
No, los usuarios de Miradore seguirán recibiendo el mismo producto Miradore.
¿Qué cambios debo esperar ver en mi factura?
GoTo será el nombre que figure en la parte superior de la factura. La entidad contratante correspondiente de GoTo figurará claramente en la esquina superior izquierda de la factura. Encontrará información sobre estas entidades adjudicadoras en página de entidades adjudicadoras legales.
A partir de ahora, las facturas también se enviarán desde la dirección de correo electrónico ar-us@goto.com (sólo para EE.UU.) y ar-ie@goto.com (para el resto del mundo).
¿Qué veré en el extracto de mi tarjeta de crédito el 1 de enero de 2023?
Las transacciones de facturación de Miradore seguirán apareciendo como "Miradore" en los extractos de la tarjeta de crédito o del banco. Informaremos a los clientes si se produce algún cambio en el futuro.
¿Qué medidas deberán tomar los clientes de Miradore?
Es posible que los clientes tengan que ajustar los sistemas que utilizan para gestionar la información de los proveedores y/o los datos de pago. Los clientes de Estados Unidos pueden utilizar el formulario W-9.
Puede acceder a más información sobre proveedores de GoTo por países a través de los siguientes enlaces:¿Este cambio afecta a mis opciones actuales de método de pago con Miradore?
Los clientes de Miradore seguirán teniendo acceso a los mismos métodos de pago tras este cambio. Sin embargo, información como el nombre de la empresa, la información de la caja de seguridad y los datos bancarios han cambiado.
Consulte a continuación los detalles de los proveedores de GoTo por país:Información general
¿Habrá algún cambio en mis puntos de contacto en Miradore?
No, los clientes no deberían experimentar ningún cambio en sus puntos de contacto. Los clientes seguirán recibiendo asistencia de los mismos representantes de ventas y podrán seguir poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de support.online@miradore.com o crear un ticket en el producto.
Para crear un ticket, por favor conéctese a su cuenta Miradore y cree un ticket haciendo clic en "Contáctenos" en la esquina superior derecha.
¿Por qué miradore se une a GoTo?
La presencia internacional de Miradore ha crecido rápidamente en los últimos años, y este era un paso lógico en nuestro camino de crecimiento. La gestión de dispositivos móviles (MDM) es un elemento clave para las empresas que desean habilitar hábitos de trabajo modernos que no estén atados a un lugar o un momento determinados. Sin embargo, es sólo una pieza del rompecabezas. Tras el cierre del acuerdo y la integración con GoTo, podremos aprovechar la red global de una de las mayores empresas de SaaS del mundo, lo que nos permitirá ofrecer herramientas e integraciones más potentes a los clientes.
Nuestro objetivo en Miradore siempre ha sido ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a proteger y gestionar sus dispositivos de forma más eficiente y, en última instancia, permitir a las empresas respaldar un trabajo moderno en el que los empleados puedan trabajar de forma flexible en cualquier momento y lugar, con los dispositivos y las herramientas que necesiten.
La visión y misión de GoTode ser la ventanilla única para las necesidades de TI de las PYMES encaja perfectamente con el objetivo de Miradore de ahorrar tiempo y dinero a las PYMES con MDM. Juntos, podemos proporcionar herramientas más potentes a las PYME y ofrecer una experiencia de gestión de TI más sólida y fluida.
Miradore se compromete a modernizar la gestión de dispositivos para que funcione de forma más eficaz y segura, de modo que las pymes puedan aumentar su fuerza de trabajo remota minimizando los riesgos. Estamos encantados de compartir esta visión con GoTo.
¿Qué necesito saber sobre GoTo?
- GoTo Connect - Plataforma de comunicaciones unificadas, que incluye funciones como reuniones, telefonía en la nube, mensajería, funciones de centro de contacto, etc.
- GoTo Resolve - Solución de soporte y gestión de TI para acceder y supervisar todos sus dispositivos, que incluye herramientas como acceso y soporte remotos, resolución de problemas multiplataforma, ticketing conversacional y seguridad avanzada de confianza cero.