• Microsoft Windows Vista y superior
• Apple Macintosh OS X 10.7 (Lion) y superior para la Consola de técnico para la aplicación de escritorio de Mac
• Conexión activa a Internet (RDSI o más rápida si va a realizar tareas de control remoto o vista remota)
• Hasta 100 MB de memoria y 20 MB adicionales por cada sesión de control remoto
• Hasta 30 MB de espacio de almacenamiento y 20 MB para todas las simulaciones de teléfonos inteligentes

• Microsoft Windows Vista y superior
• Microsoft Server 2008 y superior (incluidas las versiones de 64 bits)
• Internet Explorer 7 o superior, con compatibilidad con cifrado de 128 bits o de 256 bits
  Note: Dado que en Windows 11 Internet Explorer no está disponible, la versión IE de la Consola de técnico no es compatible en este entorno.
• Versiones anteriores a Firefox 43
• No es compatible ni con Chrome ni con MS Edge
• Conexión activa a Internet (RDSI o más rápida si va a realizar tareas de control remoto o vista remota)
• Hasta 100 MB de memoria y 20 MB adicionales por cada sesión de control remoto
• Hasta 30 MB de espacio de almacenamiento y 20 MB para todas las simulaciones de teléfonos inteligentes

• Microsoft Windows Vista y superior
• Conexión activa a Internet (RDSI o más rápida si va a realizar tareas de control remoto o vista remota)
• Hasta 100 MB de memoria y 20 MB adicionales por cada sesión de control remoto
• Hasta 30 MB de espacio de almacenamiento y 20 MB para todas las simulaciones de teléfonos inteligentes

• Conexión a Internet con un ancho de banda mínimo de 800 Kbit/s
• Se deben poder acceder a los siguientes recursos desde la red del técnico de asistencia técnica y del cliente:
  • Grupo de dominio *.logmeinrescue.com
    Note: A los clientes empresariales de Rescue se les aplica el grupo de dominios *.logmeinrescue-enterprise.com.
  • Para que las redes filtren de forma explícita los puertos y los protocolos de destino salientes, se deben utilizar los siguientes puertos en Rescue:
    • 15000 (tráfico UDP) o 443 (tráfico TCP) para sesiones multimedia de Rescue Lens

      Ejemplo: rescuemedia[XX-XX].logmeinrescue-enterprise.com:443

Puede darse el caso de que clientes que utilizan un sistema operativo no compatible intenten iniciar una sesión de Rescue. Los administradores tienen dos opciones disponibles en el Centro de administración, dentro de la ficha Ajustes globales en Sistema operativo de cliente no compatible > Si se detecta un sistema operativo no compatible:

• Iniciar sesión de Instant Chat: ubica al cliente en una sesión de Instant Chat.
• No iniciar la sesión: muestra un mensaje al cliente en el que se le indica que la sesión no puede iniciarse porque está utilizando un navegador no compatible.