Rescate del servicio web atinsert.aspx
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Este servicio llama a la API de Autotask para insertar los datos de sesión de Rescue en un ticket en Autotask.
Valores de entrada
Elemento | Descripción |
---|---|
Identificador de sesión | Rescate ID de sesión |
TechID | Rescate Sesión Tech ID |
TechName | Rescate Sesión Nombre técnico |
SSOID | Rescue Identificador de inicio de sesión único |
TechDescr | Rescate Descripción de SessionTech |
Estado | Rescate Estado de la sesión |
CField0..5 | Información del cliente (nombre de la cuenta, nombre del representante, etc.) |
ChatLog | Rescate Registro del chat de la sesión |
Tiempo de espera | Rescate Tiempo de espera de la sesión |
Hora de recogida | Rescate Hora de recogida de la sesión |
Hora de cierre | Rescate Hora de cierre de la sesión |
tracking0 | Número de ticket de Autotask, ID de dispositivo, ID de cuenta, Nombre de usuario de Autotask integrado, Contraseña de Autotask integrada |
Posibles errores
Durante la creación de un ticket pueden producirse los siguientes errores:
- Falló la creación de ticket para alerta en Autotask
- No era posible crear un ticket en Autotask. El motivo del fallo se describe en el mensaje de error adjunto.
- Recurso
no encontrado en Autotask - No se ha encontrado la cuenta de usuario de Autotask que intentaba insertar la sesión Rescue en Autotask.
Article last updated: 27 September, 2022