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Experiencia del cliente: Instant Chat
Instant Chat permite a un técnico de asistencia técnica participar en una sesión de conversación bidireccional con un cliente, sin obligar a este a descargar software alguno.
Figura 1. Interfaz estándar de Instant Chat
Con Instant Chat, no pierde funcionalidad, sino que gozará de la flexibilidad de utilizar o no el applet de Rescue.
Los clientes tienen las funciones siguientes al usar la interfaz de Instant Chat en modo de solo conversación:
- Conversar con el o los técnicos
- Ver un registro detallado de la sesión
- Permitir o denegar al técnico el derecho a realizar ciertas acciones (instalar el applet, iniciar el control remoto)
- Finalizar una sesión haciendo clic en la X grande que figura en la esquina superior izquierda
- Cambiar el idioma de visualización usando el Selector de idiomas
- Cambiar el tamaño de la fuente de visualización
Para obtener información detallada sobre la configuración y personalización de Instant Chat, consulte La guía de personalización e integración de LogMeIn Rescue .