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La experiencia del cliente: el Applet móvil

¿Qué puede hacer un cliente con un teléfono inteligente durante una sesión?

  • Chat
  • Ver un registro detallado de la sesión
  • Permitir o denegar al técnico el derecho a realizar ciertas acciones
  • Enviar archivos independientes a un técnico
  • Cancelar una transferencia de archivos
  • Finalizar el control remoto
  • Finalizar la pantalla compartida
  • Pausar uso compartido de pantalla (en Android y BlackBerry)
  • Pausar visualización de pantalla (en Android y BlackBerry)
  • Finalizar una sesión
Nota: un usuario de iPhone puede usar el chat y permitir o rechazar el archivo de configuración de correo electrónico que envía el técnico durante una sesión de Instant Chat.