Experiencia del cliente: Applet de rescate
Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.
Es útil comprender la experiencia del cliente durante una sesión de Rescue. Se pide al cliente que instale este pequeño archivo ejecutable en su ordenador cuando un técnico inicia una sesión normal.
Figura 1. Estándar Interfaz del Applet de Rescate Applet de Rescate de Clientes
Capacidades del cliente utilizando el Applet:
- Conversar con el o los técnicos
- Ver un registro detallado de la sesión
- Permitir o denegar al técnico el derecho a realizar determinadas acciones
- Enviar archivos individuales a un técnico
- Cambiar el tamaño de la fuente de visualización
- Revocar los permisos del técnico, como el control remoto o la gestión de archivos, haciendo clic en la X grande de la esquina superior izquierda
- Finalice una sesión haciendo clic en la pequeña X de la esquina superior derecha
Note: El Applet se elimina automáticamente al finalizar la sesión.
Article last updated: 27 September, 2022