Experiencia del cliente: Calling Card
Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.
Resulta útil comprender la experiencia del cliente durante una sesión de Calling Card.
Antes de iniciar la sesión, el cliente puede elegir un método de conexión a través del menú Connect (código PIN o un Canal). El cliente también puede cambiar la configuración del proxy haciendo clic en el menú Settings.
Figura 1. Interfaz estándar Rescue Calling Card, antes de la conexión Interfaz estándar Rescue Calling Card
El cliente dispone de las siguientes capacidades durante una sesión de tarjeta de llamada:
- Conversar con el o los técnicos
- Ver un registro detallado de la sesión
- Permitir o denegar al técnico el derecho a realizar determinadas acciones
- Enviar archivos individuales a un técnico (o al técnico jefe durante una sesión de colaboración)
- Cambiar el tamaño de la fuente de visualización
- Finalice el Control Remoto haciendo clic en la X grande de la parte superior izquierda
- Finalizar una sesión pulsando la pequeña X de la parte superior derecha
- Ver un breve archivo de ayuda en
Figura 2. Estándar Rescate Interfaz de tarjeta de llamada, en sesión Tarjeta de llamada, en sesión
Article last updated: 27 September, 2022
