1. Inicie sesión en la Consola de técnico.
2. En la Barra de herramientas de sesión, haga clic en Nueva sesión.

   Resultado:

   Se muestra la ventana Crear nueva sesión.

   
   

3. Seleccione Rescue Lens como tipo de sesión.
4. Escriba el nombre o el identificador del cliente en el campo Nombre.

   Resultado: El nombre se muestra en la ficha Sesiones activas y en la Lista de sesiones.

5. Seleccione la ficha Vínculo.
6. Haga clic en Copiar vínculo al portapapeles.

   Resultado: Se copia al portapapeles un vínculo específico de esa sesión con el código PIN. El vínculo también aparece en la ventana Crear nueva sesión.

7. Pegue el vínculo en la herramienta de mensajería y envíeselo al cliente.

1. Pida al cliente que abra el mensaje y pulse el vínculo o lo pegue en su navegador para abrir la aplicación de Rescue Lens.
   
   Nota: If the LogMeIn Rescue Lens app is not already installed on the customer's device, they are redirected to Google Play or the App Store to install the app first.

   Puede que se muestre un tutorial al cliente. Puede elegir la opción Omitir o Aceptar.
2. Se pedirá al cliente que conceda acceso a la cámara y el micrófono del dispositivo. Pídale que pulse Aceptar.

   Resultado: En este punto, la imagen de la cámara podría ya mostrarse en el dispositivo móvil del cliente, pero todavía no se transmite a la Consola de técnico.

3. Pida al cliente que acepte el Contrato de licencia del usuario final.

The session appears in the Technician Console once the customer has launched the LogMeIn Rescue Lens app, and accepted the End-User License Agreement.

Responda a la sesión seleccionándola en la lista de sesiones y haciendo clic en Iniciar.

Resultado:

Comienza la sesión de asistencia técnica de Rescue Lens; se transmite una retransmisión de vídeo en tiempo real desde la cámara del dispositivo del cliente hasta el técnico. El audio de Lens permite que el cliente y el técnico se comuniquen por medio de una conexión VoIP.