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Cómo configurar archivos de script para guardar las grabaciones en una nube

    Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

    Los administradores pueden configurar archivos de scripts para almacenar grabaciones de sesiones en la nube.

    Requisitos:
    • Consulte el cuadro No permitir que los técnicos definan la ubicación.
    • Introduzca la referencia del script en el cuadro Ubicación de grabación de pantalla: 
      "custom:MyUploadScript.cmd"
"custom:c:\MyScripts\MyUploadScript.cmd"
    Note: Le recomendamos personalizar el script listo para usar CustomSRUploader.cmd de Rescue. No obstante, los clientes también pueden configurar sus propios scripts.
    Importante: Por razones de seguridad, si el cuadro de edición contiene sólo el nombre del script, el TC está buscando el script sólo alrededor del ejecutable del TC en la carpeta de instalación, para proteger la integridad del script. Si el administrador proporciona la ruta absoluta del script en el equipo del técnico, la Consola de técnico lo acepta.

    Por qué Rescue proporciona el script "CustomSRUploader.cmd"

    Rescue ofrece una plantilla de script lista para usar en la mayoría de los casos de uso. Por motivos de seguridad, le recomendamos guardar el script personalizado en una carpeta específica donde los usuarios restringidos no puedan modificarlos, ya que solo concederá permisos de edición a los administradores. Por lo tanto, los intrusos malintencionados y los hackers no podrán cambiar el flujo de carga previsto.

    CustomSRUploader.cmd se encuentra cerca del archivo binario de la Consola de técnico, situado en la carpeta de instalación, por este motivo.

    El script puede usarse como punto de inicio seguro para los scripts del cliente. Aunque parece fácil encontrar la carpeta de instalación de la Consola de técnico, sucede lo contrario con el navegador. Windows puede cambiar carpetas de archivos de plugin en función del historial de instalación preliminar. Usar "CustomSRUploader.cmd" hará que la integración con la Consola de técnico sea más sencilla. Como la seguridad es fundamental, le recomendamos usar rutas absolutas y comillas en cualquier ruta que contenga caracteres con espacios en los scripts.

    Qué herramienta de línea de comandos se recomienda para cargar el script

    Le recomendamos usar la línea de comandos "rclone", disponible en https://rclone.org, para ejecutar tareas de carga.

    "Rclone" es un programa de línea de comandos para gestionar archivos en almacenamiento en la nube, lanzado por primera vez en 2014. Es una alternativa con muchas funciones para las interfaces de almacenamiento web de los proveedores de la nube. Más de 40 productos de almacenamiento en la nube son compatibles con rclone, incluidas las tiendas de objetos S3, los servicios de almacenamiento de archivos para empresas y consumidores, y los protocolos de transferencia estándar. "rclone" oculta las diferencias de los diferentes objetivos mediante un proceso de configuración sencillo.

    La Consola de técnico espera a un elemento llamado "remote", preconfigurado por el cliente, para cargar las grabaciones de pantalla en la ubicación remota. La autenticación se realiza durante el proceso de configuración.

    Rclone comprueba los siguientes ajustes:

    • cargas duplicadas
    • tamaño y contenido del archivo de destino
    • reenvío en caso de cargas fallidas

    Rclone y sus parámetros de configuración pueden implementarse con la Consola de técnico o el script de carga del cliente. Rclone es capaz de gestionar el proxy según los parámetros de entorno preconfigurados:

    HTTP_PROXY=http://mm:password@192.168.1.2:3128

    HTTPS_PROXY=http://mm:password@192.168.1.2:3128

    Article last updated: 27 September, 2022