Cómo configurar las sesiones de canal para que se transfieran automáticamente
Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.
Reduzca el tiempo de espera de los clientes para las sesiones basadas en canales transfiriendo automáticamente las sesiones en espera a otro canal. Ajuste el tiempo de espera antes de iniciar una transferencia al canal receptor seleccionado. La transferencia puede tardar hasta 90 segundos más en completarse.
Resultados: Desde la perspectiva del técnico, el estado de cualquier sesión transferida automáticamente se mostrará como Saliente en la cola del canal original y Entrante en la cola de recepción.
Article last updated: 27 September, 2022