product icon

Cómo supervisar el chatlog de un técnico

    Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

    Los administradores pueden supervisar las sesiones de chat en el Centro de mando de Rescue.

    1. En la pestaña Sessions de la sección Table del Command Center, seleccione la sesión que desea supervisar.
    2. Haga clic en el icono CHAT MONITOR para ver el chatlog completo de la sesión seleccionada.

      Resultado: La conversación de chat se muestra en una nueva ventana. Se muestra toda la información incluida normalmente en un chatlog, como los cambios de estado y los mensajes de conexión.

      Consejo: En caso de sesiones activas, la ventana Monitor de chat muestra el chatlog en directo en tiempo real.

    Article last updated: 27 September, 2022