Los titulares maestros de cuentas pueden importar tanto usuarios de Active Directory como técnicos de Rescue en su organización. Los datos de usuario clave en Rescue se actualizarán automáticamente cuando cambien en Active Directory.

1. Genere un token de servicio y una contraseña predeterminada para nuevos usuarios en el Centro de administración.
   1. Seleccione la ficha Configuración global.
   2. Para generar un token de servicio, haga clic en Generar y copiar en Sincronización de Active Directory.

      Resultado: Se generará un token de servicio que se copia en el portapapeles.

   3. Defina la contraseña predeterminada que desea que utilice sus nuevos técnicos para el primer inicio de sesión.
      Note: Los usuarios deben cambiar esta contraseña tras iniciar sesión por primera vez.

   4. En la parte inferior de la página, haga clic en Guardar.
2. Descargue y extraiga la aplicación del servidor.
   1. En el Centro de administración de Rescue, en Sincronización de Active Directory, haga clic en Descargar para descargar el instalador de servicio.

      Resultado: El instalador de servicio se descarga en su ordenador en un archivo zip.

   2. Extraiga el archivo de zip a una carpeta.
3. Ejecute la aplicación del servidor y configure el comportamiento de sincronización.
   Importante: necesita privilegios para ejecutar la aplicación como servicio del sistema. El ordenador que ejecuta la aplicación debe estar conectado a Active Directory con suficientes permisos para acceder y consultar a todos los grupos y usuarios de Active Directory.
   1. Seleccione el servicio Microsoft AD que desea utilizar.
   2. Envíe las siguientes credenciales:
      • Credenciales del titular maestro de la cuenta de Rescue
        • Correo electrónico
        • Contraseña
      • El token de servicio que ha generado anteriormente en la ficha Ajustes globales del Centro de administración.
      Note: Compruebe el modo Dry Run para previsualizar los cambios del servicio en el árbol de jerarquía de Rescue.

   3. Haga clic en Siguiente.
      Note: La aplicación se ejecuta en el modo Administrador.

   4. Introduzca el dominio de Active Directory desde el cual desea importar usuarios y haga clic en Siguiente.
4. Seleccione los Grupos de Técnicos que desea sincronizar.
   1. Haga clic en el botón de opción Technician Groups en Technician Groups/Admin Groups
      • La primera columna contiene los grupos de AD, seleccione un grupo de Active Directory que desee sincronizar con un grupo de técnicos de rescate.
      • La segunda columna contiene los Grupos de Técnicos de Rescate, seleccione un grupo que se sincronizará con el grupo AD.

   2. Haga clic en el botón de flecha que apunta hacia la tercera columna para completar la selección.
      Note: Si desea seleccionar varios grupos, repita paso a. Para cancelar la sincronización entre dos grupos, selecciónelos en la tercera columna y haga clic en la flecha que apunta hacia la segunda columna.

   3. Haga clic en Siguiente.
   4. Introduzca un criterio de búsqueda (por ejemplo, "asistencia técnica").
   5. Introduzca un término de búsqueda (por ejemplo, "ayuda").

      Resultado: AdSync busca este término entre los grupos de AD configurados.

   6. Seleccione Sí en la ventana emergente de confirmación para continuar con la sincronización.
      Note: Si ha conectado al menos un grupo de Active Directory a un grupo de técnicos de Rescue, marque una opción en Configuración global para definir el comportamiento del grupo sincronizado.

   7. Seleccione la configuración del grupo para los grupos de técnicos :
      • Licencia móvil: se asigna una licencia móvil a los miembros del grupo, si está disponible.

5. Seleccione los grupos Admin y Master Admin que desea sincronizar con sus grupos Azure.
   1. Haga clic en el botón de opción Admin Groups/Master Admin en Technician Groups/Admin Groups
      • La primera columna contiene los grupos de AD, seleccione un grupo de Active Directory que desee sincronizar con un grupo de administradores de Rescue.
      • La segunda columna contiene los Grupos de Rescue Admin, seleccione un grupo que se sincronizará con el grupo de AD.

   2. Haga clic en el botón de flecha que apunta hacia la tercera columna para completar la selección.
      Note: Si desea seleccionar varios grupos, repita paso a. Para cancelar la sincronización entre dos grupos, selecciónelos en la tercera columna y haga clic en la flecha que apunta hacia la segunda columna.

   3. Haga clic en Siguiente.
   4. Introduzca un criterio de búsqueda (por ejemplo, "asistencia técnica").
   5. Introduzca un término de búsqueda (por ejemplo, "ayuda").

      Resultado: AdSync busca este término entre los grupos de AD configurados.

   6. Seleccione Sí en la ventana emergente de confirmación para continuar con la sincronización.
      Note: Si ha conectado al menos un grupo de Active Directory a un grupo de Rescue Admin, marque una opción en Ajustes globales para definir el comportamiento del grupo sincronizado.

   7. Seleccione la configuración del grupo para Admin Groups:
      • Licencia móvil: se asigna una licencia móvil a los miembros del grupo, si está disponible.

6. Haga clic en Siguiente.
7. En la ventana emergente resultante, haga clic en Sí para continuar con la sincronización.
8. Seleccione cómo se ejecutará AdSync:
   • Inicie Active Directory Snychronizer como servicio.
   • Inicie Active Directory Snychronizer como una aplicación de terminal de Windows.
     Importante: Si ejecuta la sincronización como una aplicación de terminal de Windows, no cierre la ventana de terminal que aparece.

9. Si la instalación se ha completado correctamente, haga clic en Finalizar y cierre el instalador.

   Resultado: La aplicación de servicio se instala como un servicio de Windows que aprovisiona a los usuarios pertenecientes a los grupos de Active Directory seleccionados en los grupos de técnicos de rescate seleccionados.

   Restricción: No es posible eliminar un técnico del Centro de administración de Rescue mediante el servicio de sincronización de Active Directory. Cuando un usuario se elimina o se mueve en Active Directory, el técnico de Rescue correspondiente se deshabilita.
   Note: Si un técnico se mueve a otro grupo de técnicos de Rescue, la sincronización siguiente actualizará únicamente el estado del usuario, pero no retrocederá al usuario a su grupo de sincronización inicial.
   Note: Si un usuario se deshabilita, elimina o mueve en Active Directory, la licencia de móvil del técnico se liberará y estará disponible para otros miembros de la organización de Rescue.
   Sugerencia: Si el servicio de sincronización falla, puede obtener un registro de errores haciendo clic en el Active Directory Logger (Registrador de Active Directory) en la parte inferior de la sección Active Directory Synchronization (Sincronización de Active Directory) de la ficha Global Settings (Ajustes globales) del Centro de administración.