¿Cómo puedo participar en una sesión de Colaboración?
Este procedimiento supone que usted ha sido invitado por un técnico principal a unirse a una sesión de Colaboración.
- Los técnicos pueden unirse a las sesiones de Colaboración sólo por invitación.
- Los administradores pueden invitarse a sí mismos usando la función Supervisión de técnicos.
- Verá una sesión en su lista de sesiones con el estado Invitación. Seleccione la sesión.
- En la barra de herramientas de la sesión, haga clic en Iniciar para aceptar la invitación y unirse a la sesión.
- Ya puede participar en la sesión:
- Usted mantiene todos los permisos existentes que se aplican a su grupo de técnicos a menos que el técnico principal limite lo contrario.
- Puedes chatear en privado con el técnico principal (y con cualquier otro técnico que se incorpore más tarde a la sesión).
- Puede compartir su pantalla con el cliente (si esta función está activada para su grupo de técnicos).
- Para abandonar la sesión, haga clic en la X roja del panel de colaboración (en la parte superior del panel de chat). La sesión no termina; el técnico principal sigue activo.
Note: Un técnico colaborador no puede recibir archivos enviados por un cliente mediante la función Enviar archivo del applet.
Article last updated: 27 September, 2022
