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¿Cómo puedo unirme a una sesión de colaboración?
Este procedimiento presupone que ha recibido una invitación a un técnico principal para unirse a una sesión de colaboración.
- Los técnicos solo pueden unirse a sesiones de colaboración por invitación.
- Los administradores pueden invitarse a sí mismos usando la función Supervisión de técnicos.
- Puede ver una sesión en la lista de sesiones con el estado Invitación. Seleccione la sesión.
- Haga clic en la barra de herramientas de la sesión Inicio para aceptar la invitación y unirse a la sesión.
- Ahora puede participar en la sesión:
- Tiene todos los permisos existentes que se aplican al grupo de técnicos a menos que el técnico principal haya limitado lo contrario.
- Puede chatear con el técnico principal (y cualquier otro técnico que pueda unirse más tarde a la sesión).
- Puede compartir su pantalla con el cliente (si esta función está habilitada para el grupo de técnicos).
- Para abandonar la sesión, haga clic en la X roja en el panel de colaboración (en la parte superior del panel de chat). La sesión no finaliza, el técnico principal permanece activo.
Nota: Un técnico colaborador no puede recibir archivos enviados por un cliente mediante la función applet Send File.