¿Cómo puedo unirme a una sesión de colaboración?
Este procedimiento presupone que un técnico principal le ha invitado a unirse a una sesión de colaboración.
Importante:
- Los técnicos solo pueden unirse a sesiones de colaboración por invitación.
- Los administradores pueden invitarse a sí mismos usando la función Supervisión de técnicos.
- Puede ver una sesión en la lista de sesiones con el estado Invitación. Seleccione la sesión.
- Haga clic en la barra de herramientas de la sesión Inicio para aceptar la invitación y unirse a la sesión.
- Ahora puede participar en la sesión:
- Conservará todos los permisos existentes que se aplican al grupo de técnicos a menos que el técnico principal sea limitado.
- Puede chatear con el técnico principal (y cualquier otro técnico que pueda unirse más tarde a la sesión).
- Puede compartir la pantalla con el cliente (si esta función está habilitada para el grupo de técnicos).
- Para abandonar la sesión, haga clic en la X roja en el panel de colaboración (en la parte superior del panel de chat). La sesión no finaliza, el técnico principal permanece activo.
Qué hacer a continuación:
Nota: Un técnico colaborador no puede recibir archivos enviados por un cliente mediante la función Enviar archivo.
Artículo última actualizado: 11 July, 2023
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