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¿Cómo puedo participar en una sesión de Colaboración?

    Este procedimiento supone que usted ha sido invitado por un técnico principal a unirse a una sesión de Colaboración.

    • Los técnicos pueden unirse a las sesiones de Colaboración sólo por invitación.
    • Los administradores pueden invitarse a sí mismos usando la función Supervisión de técnicos.
    1. Verá una sesión en su lista de sesiones con el estado Invitación. Seleccione la sesión.
    2. En la barra de herramientas de la sesión, haga clic en Iniciar para aceptar la invitación y unirse a la sesión.
    3. Ya puede participar en la sesión:
      • Usted mantiene todos los permisos existentes que se aplican a su grupo de técnicos a menos que el técnico principal limite lo contrario.
      • Puedes chatear en privado con el técnico principal (y con cualquier otro técnico que se incorpore más tarde a la sesión).
      • Puede compartir su pantalla con el cliente (si esta función está activada para su grupo de técnicos).
    4. Para abandonar la sesión, haga clic en la X roja del panel de colaboración (en la parte superior del panel de chat). La sesión no termina; el técnico principal sigue activo.
    Note: Un técnico colaborador no puede recibir archivos enviados por un cliente mediante la función Enviar archivo del applet.
    Article last updated: 27 September, 2022