MacOS Catalina (10.15) ha incorporado funciones de seguridad que requieren permisos adicionales para utilizar el conjunto de funciones completo de la aplicación de escritorio Consola de técnico y el applet de Rescue para Mac. Para controlar de forma remota el Mac con macOS Catalina de un cliente, pídale que lleva a cabo los siguientes pasos.

1. En la esquina superior izquierda del escritorio, haga clic en el icono de Apple.
2. Seleccione Preferencias del sistema.
3. Haga clic en Seguridad y privacidad.
4. Haga clic en la ficha Privacidad.
5. Haga clic en Desbloquear y escriba sus credenciales.
6. Realice los siguientes cambios:
   1. En la barra lateral izquierda, haga clic en Accesibilidad y asegúrese de que la casilla LogMeIn-Rescue.app esté marcada:
      Note: Si no ve el elemento LogMeIn-Rescue.app en la lista, haga clic en el signo + y diríjase a la carpeta en la que ha instalado la aplicación.

   2. En la barra lateral izquierda, haga clic en Monitorización de entrada y asegúrese de que la casilla LogMeIn-Rescue.app esté marcada:
   3. En la barra lateral izquierda, haga clic en Grabación de pantalla y asegúrese de que la casilla LogMeInRemoteSupport esté marcada:
   4. Note: Tal vez no pueda ver todas las casillas indicadas. Si no ve ninguna de las casillas mencionadas, finalice la sesión de Rescue e intente conectarse de nuevo.
      Los usuarios finales de Catalina 10.15.2 necesitan configurar también el siguiente ajuste:Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > Privacidad > Acceso total al disco > LogMeIn-Rescue.app
   5. Haga clic en el icono del candado para impedir que se realicen más cambios. Su configuración se guarda de manera automática.

Si no se ha concedido ningún permiso a Rescue o el cliente ejecuta el applet para Mac, también se podrán conceder permisos aceptando la ventana emergente de la solicitud de grabación de pantalla y haciendo clic en los elementos de la pestaña Permisos.