Utilice el Gestor de archivos para transferir archivos de forma fácil y segura entre su ordenador y el dispositivo del cliente.
Plataformas compatibles:
- Android
- No disponible para iOS
Otros requisitos:
- El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para iniciar el Gestor de archivos.
- La sesión debe estar activa.
- En la Consola de técnico Gestor de archivos pestaña, haga clic Iniciar sesión del gestor de archivos.
El cliente puede recibir un mensaje en el que puede aceptar o rechazar su solicitud de controlar su dispositivo. De ser así, pida al cliente que acepte la solicitud.
Resultado: Comienza la sesión del Gestor de archivos.
- Utilice la barra de herramientas del Gestor de archivos para trabajar con los archivos y carpetas del cliente.
Resultado: Todas las demás fichas del espacio de trabajo permanecen disponibles.
- Para finalizar la sesión del Gestor de archivos, haga clic en x en la barra de herramientas del Gestor de archivos.
Resultado: Se cierra la sesión del Gestor de archivos, pero la sesión permanece activa.
Nota: Puede mover y eliminar archivos con el Gestor de archivos de la tarjeta SD del dispositivo, pero no de su memoria. En la memoria del dispositivo solo puede copiar archivos a su unidad local.