Utilice la pestaña Device Configuration para cambiar la configuración del dispositivo móvil del cliente.
El agente deberá contar con una licencia activa para la extensión complementaria de Rescue+Mobile.
El Grupo de Técnicos del agente debe tener permiso para configurar los ajustes del dispositivo móvil.
Para Android e iOS, se requieren permisos adicionales en el Centro de Administración Configuración pestaña en Configuración de dispositivos móviles.
La sesión debe estar activa.
- En la Consola del Técnico, seleccione la pestaña Device Configuration.
Resultado: Se muestran los ajustes disponibles.
- Elija entre los ajustes disponibles.
Plataforma |
Fichas disponibles |
Android |
- Configuración de Wi-Fi
- Configuración APN
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iOS
Note: This feature is only available on iOS when using the Chat session type. For information, see Supporting iOS Devices.
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- Ajustes de correo electrónico
- Configuración de Exchange ActiveSync
- Configuración de Punto de acceso
- Configuración de Código de acceso
- Configuración de Restricciones
- Configuración de Clips web
- Configuración de Wi-Fi
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- Haga clic en Solicitar ajustes para ver los ajustes disponibles en el dispositivo del cliente.
Importante: Wi-Fi debe estar activado.
Resultado: Se muestran los ajustes.
- Haga clic en Push Settings.
Recuerda: Wi-Fi debe estar activado.
Resultado: En la mayoría de los sistemas operativos, los ajustes se aplican en el dispositivo del cliente inmediatamente después de ser enviados.
Importante: Es posible que se solicite a los clientes de con iOS que instalen un perfil.
Widgets relacionados con Click2Fix:
- Widget de red móvil
- Widget de conexiones
- Widget de correo electrónico