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Envío de configuración a un dispositivo móvil desde Configuración del dispositivo

    Este artículo ofrece una guía para los Técnicos de Rescue.

    Utilice la pestaña Device Configuration para cambiar la configuración del dispositivo móvil del cliente.

    El agente deberá contar con una licencia activa para la extensión complementaria de Rescue+Mobile.

    El Grupo de Técnicos del agente debe tener permiso para configurar los ajustes del dispositivo móvil.

    Para Android e iOS, se requieren permisos adicionales en el Centro de Administración Configuración pestaña en Configuración de dispositivos móviles.

    La sesión debe estar activa.

    1. En la Consola del Técnico, seleccione la pestaña Device Configuration.

      Resultado: Se muestran los ajustes disponibles.

    2. Elija entre los ajustes disponibles.

      Plataforma Fichas disponibles
      Android
      • Configuración de Wi-Fi
      • Configuración APN
      iOS
      Note: This feature is only available on iOS when using the Chat session type. For information, see Supporting iOS Devices.
      • Ajustes de correo electrónico
      • Configuración de Exchange ActiveSync
      • Configuración de Punto de acceso
      • Configuración de Código de acceso
      • Configuración de Restricciones
      • Configuración de Clips web
      • Configuración de Wi-Fi

    3. Haga clic en Solicitar ajustes para ver los ajustes disponibles en el dispositivo del cliente.

      Importante: Wi-Fi debe estar activado.

      Resultado: Se muestran los ajustes.

    4. Haga clic en Push Settings.

      Recuerda: Wi-Fi debe estar activado.

      Resultado: En la mayoría de los sistemas operativos, los ajustes se aplican en el dispositivo del cliente inmediatamente después de ser enviados.

      Importante: Es posible que se solicite a los clientes de con iOS que instalen un perfil.

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    • Widget de red móvil
    • Widget de conexiones
    • Widget de correo electrónico
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    Article last updated: 27 September, 2022