Utilice la ficha Configuración del dispositivo para cambiar la configuración en el dispositivo móvil del cliente.

1. En la Consola de técnico, seleccione la ficha Configuración del dispositivo.

   Resultado: Se muestra la configuración disponible.

2. Elija entre la configuración disponible.

   Plataforma	Fichas disponibles
   Android	Configuración de Wi-Fi Configuración del APN
   iOS Nota: Esta función solo está disponible en iOS cuando se usa el tipo de sesión de Chat. Para obtener más información, consulte Asistencia técnica para dispositivos iOS.	Ajustes de correo electrónico Configuración de Exchange ActiveSync Configuración de Punto de acceso Configuración de Código de acceso Configuración de Restricciones Configuración de Clips web Configuración de Wi-Fi

3. Haga clic en Solicitar ajustes para ver la configuración disponible en el dispositivo del cliente.
   Importante: La conexión Wi-Fi debe estar habilitada.

   Resultado: Se muestra la configuración.

4. Haga clic en Desplegar ajustes.
   Recuerde: La conexión Wi-Fi debe estar habilitada.

   Resultado: En la mayoría de sistemas operativos, los ajustes se aplican al dispositivo del cliente inmediatamente después de su envío.

   Importante: Es posible que a los clientes con iOS se les solicite la instalación de un perfil.