Puede configurar las sesiones de Lens para que se inicien con una conexión de VoIP activa entre el técnico y el cliente que permanece abierta mientras dure la sesión y que las dos partes pueden silenciar.
- Inicie sesión en el Centro de administración de GoTo Rescue.
- Seleccione en el Árbol de la organización el grupo de técnicos con el que desea trabajar.
- Seleccione la ficha Configuración.
- En Rescue Lens, seleccione Habilitar audio:
Resultado: Todas las sesiones de Lens del grupo de técnicos seleccionado se iniciarán con una conexión VoIP activa entre el técnico y el cliente.
- Guarde los cambios realizados.
- Haga clic en Guardar cambios para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual.
- Haga clic en Guardar cambios en subgrupos para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual, incluidos sus subgrupos.
- Haga clic en Guardar configuración en todos los grupos para aplicar la misma configuración a todos los grupos de técnicos de su organización.
