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Configuración de Click2Fix

Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

Click2Fix ofrece a los técnicos diversas herramientas para el análisis y la resolución de los problemas más comunes a los que deben enfrentarse los clientes con dispositivos móviles.

  • Para permitir que los miembros de un grupo de técnicos vean la ficha Click2Fix, asegúrese de que el siguiente permiso se encuentre habilitado en el Centro de administración a nivel de grupo en la Organización Pestaña:
    • Click2Fix para dispositivos móviles (activado de forma predeterminada)
  • Para permitir que los técnicos utilicen todos los widgets de Click2Fix, seleccione estas opciones adicionales:
    • Iniciar el control remoto
    • Iniciar visualización de escritorio
  • Cargar listas de aplicaciones para comprobar cuándo comienza la sesión (Lista de comprobación de aplicaciones)
  • Cargue un archivo que contenga requisitos de Firmware y URL de actualización (Datos de Firmware)
  • Crear y asignar paquetes de configuración de punto de acceso (APN) que los técnicos pueden enviar a los clientes
  • Cargar y asignar listas de accesos directos a Web que los técnicos pueden enviar a los clientes