HELP FILE


Configuración de Click2Fix

Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

Click2Fix ofrece a los técnicos diversas herramientas para el análisis y la resolución de los problemas más comunes a los que deben enfrentarse los clientes con dispositivos móviles.

  • Para permitir que los miembros del grupo de técnicos vean la pestaña Click2Fix, asegúrese de que el siguiente permiso está habilitado en el Centro de administración a nivel de grupo en el Organización pestaña:
    • Click2Fix para dispositivos móviles (activado de forma predeterminada)
  • Para permitir que los técnicos utilicen todos los widgets Click2Fix, seleccione estas opciones adicionales:
    • Iniciar el control remoto
    • Iniciar la visualización de escritorio
  • Cargar listas de aplicaciones para comprobar si se inicia la sesión (Lista de comprobación de la aplicación)
  • Cargue un archivo con requisitos de Firmware y actualice las URL (Datos de Firmware)
  • Crear y asignar paquetes de ajustes de puntos de acceso (APN) que los técnicos pueden enviar a los clientes
  • Cargar y asignar listas de accesos directos Web que los técnicos pueden enviar a los clientes