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Configuración de la función Calling Card, primera tarea: Generar una Calling Card

    Este artículo ofrece una guía para los Administradores de Rescue.

    La primera tarea del proceso para configurar una Calling Card es generar un instalador de Calling Card para un canal.

    1. En el Árbol de la organización, seleccione el canal para el que desea generar la Calling Card.
    2. Seleccione la ficha Canales y desplácese a la sección Generar una Calling Card para este canal.
    3. Proporcione un nombre significativo para la Calling Card en el cuadro Nombre del instalador.

      Consejo: En organizaciones grandes con muchos instaladores de tarjetas de llamada, utilice siempre un nombre de instalador significativo para ayudar a identificar a los distintos instaladores.

    4. Seleccione el sistema operativo para el que desea generar la función Calling Card.

      Note: Marque Modo de servicio de Windows si desea utilizar la tarjeta de llamada como un servicio de Windows. La función está disponible a partir de Calling Card v.7.51.1043.

    5. Haga clic en Generar.
    6. En sistemas operativos Windows ejecute el archivo .msi para instalarlo en el ordenador local o guárdelo en una carpeta del ordenador local o en una red para distribuirlo luego de forma manual. En sistemas operativos Mac descomprima y guarde el archivo en una ubicación local o de red para una distribución manual más reciente.
    Resultado: Verá los detalles de la tarjeta de llamada en la pestaña Canales en la sección Generar tarjeta de llamada para este canal.

    Cada instalador de Calling Card que genere tendrá un ID único de referencia. Este ID de referencia se rastrea cuando se inicia una nueva sesión de Rescue con la aplicación Calling Card y aparecerá en cualquiera de los informes de sesión.

    Ejemplo: Uso de múltiples instaladores

    Cada instalador está vinculado a un canal particular. Sin embargo, los administradores pueden rastrear sesiones basadas en distintos instaladores generando múltiples instaladores para el mismo canal.

    Esta es una práctica muy útil si, por ejemplo, tiene dos grupos de técnicos y desea calcular cuántas sesiones se inician desde el instalador de cada grupo. Los dos grupos de técnicos tendrán dos ID de referencia distintos para su Calling Card. Ambos grupos empezarán después a implementar Calling Cards y usted podrá comprobar cuántas sesiones se han originado a partir de cada implementación.

    Del mismo modo, puede desear utilizar dos páginas de sitios web de destino para los instaladores. Mediante el uso de ID de referencia independientes, puede rastrear el que se utiliza más a menudo según el número de sesiones iniciadas.

    Última actualización del artículo: 11 noviembre, 2022