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Configuración de Accesos directos a web
Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.
Cargue una lista de accesos directos a la Web y asígnelos a grupos de técnicos. Los técnicos pueden enviar accesos directos a la pantalla de inicio de un cliente desde la ficha Click2Fix, ofreciendo a los clientes acceso a sitios que suelen usarse con frecuencia.
- Cargue los accesos directos a la Web que desea permitir enviar a los técnicos. Le explicamos cómo:
- Seleccione la ficha Configuración global.
- En , haga clic Nuevo.
- En la Etiqueta del icono campo, nombre el icono. Los técnicos ven este nombre antes de enviar, y los clientes tras el envío.
- Introduzca la URL que desea que los técnicos puedan enviarlos.
Importante: Uso http:// o https:// formato.
- Cargar el Icono que desea que los técnicos puedan enviarlos. Este icono se ve por los técnicos antes de enviar, y los clientes tras el envío.
Importante: Requisitos del icono:
- Formato .png
- Misma anchura y altura
- Máximo 512 píxeles de anchura y altura
Importante: No olvide hacer clic Cargar.
- Haga clic en Aplicar y Guardar cambios.
- Una vez que haya cargado los accesos directos a Web, deberá ponerlos a disposición de los grupos de técnicos. Le explicamos cómo:
- Seleccione un grupo de técnicos.
- Seleccione la ficha Configuración.
- En Disponibilidad de acceso directo a Web, seleccione accesos directos desde el panel derecho y haga clic en Añadir para ponerlos a disposición del grupo.
- Guarde los cambios realizados.
¿De qué forma funciona esto para el técnico? En la Consola de técnico, los técnicos utilizan el Click2Fix Accesos directos a la Web widget para enviar accesos directos a la Web a los clientes.