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Configuración de Accesos directos a web

Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

Cargue una lista de accesos directos a la Web y asígnelos a grupos de técnicos. Los técnicos pueden enviar accesos directos a la pantalla de inicio de un cliente desde la ficha Click2Fix, ofreciendo a los clientes acceso a sitios que suelen usarse con frecuencia.

  1. Cargue los accesos directos a la Web que desea permitir enviar a los técnicos. Le explicamos cómo:
    1. Seleccione la ficha Configuración global.
    2. En Configuración del dispositivo móvil > Poco frecuentes, haga clic Nuevo.
    3. En la Etiqueta del icono campo, nombre el icono. Los técnicos ven este nombre antes de enviar, y los clientes tras el envío.
    4. Introduzca la URL que desea que los técnicos puedan enviarlos.

      Importante: Uso http:// o https:// formato.

    5. Cargar el Icono que desea que los técnicos puedan enviarlos. Este icono se ve por los técnicos antes de enviar, y los clientes tras el envío.

      Importante: Requisitos del icono:
      • Formato .png
      • Misma anchura y altura
      • Máximo 512 píxeles de anchura y altura
      Importante: No olvide hacer clic Cargar.

    6. Haga clic en Aplicar y Guardar cambios.
  2. Una vez que haya cargado los accesos directos a Web, deberá ponerlos a disposición de los grupos de técnicos. Le explicamos cómo:
    1. Seleccione un grupo de técnicos.
    2. Seleccione la ficha Configuración.
    3. En Disponibilidad de acceso directo a Web, seleccione accesos directos desde el panel derecho y haga clic en Añadir para ponerlos a disposición del grupo.
    4. Guarde los cambios realizados.
¿De qué forma funciona esto para el técnico? En la Consola de técnico, los técnicos utilizan el Click2Fix Accesos directos a la Web widget para enviar accesos directos a la Web a los clientes.