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Configuración de accesos directos web

    Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.

    Cargue una lista de accesos directos web y asígnelos a grupos de técnicos. Los técnicos pueden enviar accesos directos a la pantalla de inicio del cliente desde la pestaña Click2Fix, lo que permite a los clientes acceder a los sitios más utilizados.

    1. Cargue los accesos directos web que desea que los técnicos puedan pulsar. Estas son las diferencias:
      1. Seleccione la ficha Configuración global.
      2. En Configuración del dispositivo móvil > Accesos directos web, haga clic en Nuevo.
      3. En el campo Icon Label, asigne un nombre al icono. Este nombre lo ven los técnicos antes del push y los clientes después del push.
      4. Introduzca la URL que desea que los técnicos puedan enviar.

        Importante: Utilice el formato http:// o https://.

      5. Cargue el icono que desea que los técnicos puedan enviar. Este icono lo ven los técnicos antes del push y los clientes después del push.

        Importante: Requisitos de los iconos:
        • formato .png
        • Misma anchura y altura
        • Máximo 512 píxeles de ancho y alto
        Importante: No olvide hacer clic en Cargar.

      6. Haga clic en Aplicar y Guardar cambios.
    2. Una vez que haya cargado los accesos directos web, debe ponerlos a disposición de los grupos de técnicos. Estas son las diferencias:
      1. Seleccione un grupo de técnicos.
      2. Seleccione la ficha Configuración.
      3. En Web Shortcut Availabilty, seleccione los accesos directos del panel derecho y haga clic en Add para ponerlos a disposición del grupo.
      4. Guarde los cambios realizados.
    Resultados: ¿Cómo funciona esto para el técnico? En la Consola del Técnico, los técnicos utilizan el widget Click2Fix Web Shortcuts para enviar accesos directos web a los clientes.
    Article last updated: 27 September, 2022