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Cómo ver la información de batería y de consumo energético de un dispositivo móvil
El grupo de técnicos del agente debe tener permiso para ver información del sistema.
La sesión debe estar activa.
La sesión debe estar activa.
- En la ficha Información del sistema, haga clic en Panel de mandos. Se mostrará el Panel de mandos de información del sistema.
- Haga clic en Solicitar información para recuperar los datos del dispositivo del cliente. El cliente podría recibir un mensaje en el que puede aceptar o rechazar su solicitud.
- Está disponible la siguiente información de solo visualización, en función del sistema operativo del cliente.
Android BlackBerry Apple iOS Información de la batería Sí Sí Sí Fuente de alimentación Sí Sí Sí Estado de carga Sí Sí Sí Alimentación/duración restante Sí Sí Sí Voltaje Sí Sí No Agotamiento de batería actual No No No Agotamiento de batería medio No No No Temperatura Sí Sí No Química Sí No No Estado de carga del sistema de respaldo No No No
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